پذیرش ابزارهای اتوماسیون نیروی فروش دیجیتال در زنجیره تامین

دیجیتالی شدن، هر دو فرایند خرید و فروش و در نتیجه پویایی و تقسیم کار بین خریداران و تامین کنندگان درزنجیره تامین را تغییر می دهد. این موضوع، پیامدهای مهمی برای بازاریابی صنعتی و مدیریت زنجیره تامیندارد.در این مطالعه، ما تاثیر "پیکربندی فروش" را تحلیل می کنیم که برای ایجاد مجموعه های معتبر ازمحصوالت و خدمات با توجه به نیازهای مشتری به کار می رود.مفید بودن پیکربندی فروش را می توان از دیدگاههر دو فروشنده و خریدار بررسی کرد. در این پژوهش، ما بر دیدگاه مشتریان تمرکز می کنیم و به طور خاص،عواملی که بر پذیرش پیکربندی فروش توسط مشتریان در زنجیره تامین تاثیر می گذارد را مورد بررسی قرار میدهیم.تحلیل ما بر روی عواملی در سطح سیستم )نه عوامل مربوط به ویژگی های فردی( متمرکز است که درتحقیقات قبلی کمتر به آنها پرداخته شده است.این پژوهش منجر به دانش بهتر در مورد چگونگی استفاده از فناوریهای دیجیتال فروش توسط مشتریان برای بهبود اثربخشی و درک ارزشمندی این ابزارها می شود.نتایج نشان میدهد که سهولت استفاده و انعطاف پذیری سیستم، به طور قابل توجهی بر درک اثربخشی و در نهایت به درک مفیدبودن پیکربندی فروش کمک می کند. با این حال، جالب اینجاست که "لذت بردن" درک شده از استفاده از اینابزار، به عنوان مهم ترین عامل تاثیرگذار بر درک مفید بودن آن شناخته شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت زنجیره تامین ، دیجیتالی شدن ، پیکربندی ، فرایند فروش.