اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان در فرآیند استراتژیک مدیریت منابع انسانی با استفاده از رویکرد MCDM: مطالعه موردی آتشنشانی استان البرز

هدف: هرچه را که نتوان اندازه­ گیری کرد، نمی­ توان کنترل کرد و هر چه را که نتوان کنترل کرد، مدیریت آن امکان­ پذیر نخواهد بود؛ بنابراین موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل ­های سازمانی، عملکرد است و بهبود آن مستلزم اندازه ­گیری است و از این رو یک سازمان بدون سیستم ارزیابی عملکرد قابل تصور نیست. یکی از مشکلات سازمان ­ها برای اندازه ­گیری میزان عملکرد، تعیین شاخص ­های ارزیابی عملکرد است. این تحقیق با هدف اولویت­ بندی شاخص ­های ارزیابی عملکرد کارکنان در فرآیند استراتژیک مدیریت منابع انسانی سازمان آتش نشانی استان البرز صورت گرفته است.روش شناسی پژوهش: این تحقیق یک پژوهش اکتشافی است که با استفاده از روش دلفی انجام شده است. نمونه آماری تحقیق، تعداد ۱۵ نفر از خبرگان و متخصصان از میان کارکنان انتخاب شده است. معیارهای اصلی تحقیق شامل آماده ­سازی، پیاده­ سازی و ارزیابی، از روش کتابخانه ای شناسایی شدند. تجزیه و تحلیل ‎ داده ها با استفاده از رویکرد تحلیل فرآیند شبکه ه­ای، دیمتل و کوپراس صورت گرفته است.یافته ها: بر اساس نتایج تحقیق، معیار پیاده ‎سازی با وزن نرمال‎ شده ۰/۴۳۶ در اولویت اول در بین معیارها، زیرمعیارهای رعایت اخلاق با وزن نهایی ۰/۱۲۷۶ در رتبه نخست در بین زیرمعیارها و اجرای سیستم ارزشیابی برای افزایش عملکرد کارکنان، در اولویت اول در بین استراتژی ها قرار گرفته است.اصالت/ارزش افزوده علمی: در این مطالعه کوشش شده است تا تمامی شاخص های مرتبط با ارزیابی شاخص های عملکرد کارکنان در فرآیند استراتژیک منابع انسانی مورد تحلیل قرار گیرد اما از آن جا که مطالعات میدانی بسیار اندکی در مجامع آکادمیک به ویژه داخلی، در زمینه شاخص های عملکرد کارکنان در فرآیند استراتژیک منابع انسانی صورت گرفته است؛ لذا پژوهشگران آتی می توانند با افزایش طیف مطالعات خود به بهبود مقیاس طراحی شده از طریق شناسایی و تعدیل آیتم ها و عامل ها اقدام نمایند.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، شاخص های ارزیابی عملکرد ، رویکرد MCDM