بررسی تجربه شیوه های نظام سیستمی پیشنهاد در شهرداری ها به عنوان شیوه مشارکت شهروندان

از اوایل دهه ۲۰۰۰، استفاده از اینترنت باعث شده است که توجه علمی به کاربردهای مشارکت الکترونیکی (e-participation)، که به عنوان مشارکت آنلاین شناخته می شوند، افزایش یابد. برنامه های بازخورد به دریافت نظرات کاربران، گوش دادن به شکایات و ارائه پیشنهادات در زمینه طراحی فرآیندهای مربوط به خدمات موجود می پردازند. در این راستا، ابزارهایی مانند "پیام به ما"، "چت آنلاین"، "دکمه های لایک یا دیس لایک" و "سایت های نظرخواهی در شهرداری ها" برای جمع آوری بازخورد کارکنان و مردم عادی طراحی شده اند. فهمیدن نحوه عملکرد این برنامه ها و شیوه ذخیره و تفسیر داده های به دست آمده برای ارزیابی سطح تعامل میان شهرداری ها و شهروندان اهمیت زیادی دارد. در ابتدا، مفهوم مشارکت شهروندی و مشارکت الکترونیکی به عنوان یکی از روش های مشارکت توضیح داده می شود. در این پژوهش، برنامه های بازخورد در وب سایت های ۱۱ شهرداری منطقه ای، از جمله شهرداری کلانشهر تکیر داغ ترکیه، و همچنین خطوط ارتباطی استفاده شده برای بازخورد بررسی خواهند شد. همچنین، مصاحبه هایی با کارکنان اداری که مسئول جمع آوری و گزارش دهی بازخوردها هستند، انجام می شود تا بررسی شود که این بازخوردها در چه جنبه هایی در برنامه ها منعکس می شوند. در این مطالعه، برنامه های بازخورد آزمایش شدند و فعالیت های واحدهای پردازش اطلاعات به ویژه به عنوان یک ناظر مشارکتی به صورت میدانی مشاهده گردید. دسترسی به برنامه های بازخورد، سهولت استفاده و زمان پاسخگویی شهرداری ها بررسی شد و نقاط قوت مشارکت فهرست گردید.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: بحران های بدهی عمومی ، کشورهای جنوب اتحادیه اروپا ، NARX ، مشکلات رقابت پذیری.