تأثیرات رفتار کارکنان و نام تجاری شرکت بر وفاداری مشتریان در بازار

مارک تجاری شرکت ها و رفتار کارکنان با مشتریان در بازار جهانی امروزه تأثیر زیادی می گذارد واز عوامل کلیدی ایی است که منجر می شود هر سازمانی با موفقیت در بازار به رقابت بپردازد .مارک تجاری یک عامل استراتژیک برای فروش محصول و نگه داشتن تصویر خوب از محصول وخدمات سازمان می باشد . بسیاری از سازمانها به علت تأثیراتی که نام تجاری شان در چشمان مشتری می گذارد در سطوح بالای بازار جهانی موفق بوده اند . بسیاری از مشتریان یک محصول با کیفیت با مارک تجاری خوب را به یک محصول با کیفیت با نام تجاری نا آشناتر ترجیح می دهند .مارک گذاری تجاری محصولی با کیفیت بالا که بر حسب جذابیت فیزیکی برای مشتری تهیه شدهاست زمانیکه در محیط مربوط استفاده می شود ، ارزش بیشتری به مشتری می دهد. همچنین این تحقیق نگاهی دارد به چگونگی اثرگذاری رفتار کارکنان و مارک تجاری شرکت بر وفاداری مشتریان

کلیدواژه ها:

مارک تجاری شرکت ، رفتار کارکنان ، وفاداری مشتریان