بررسی تجارب زیسته منتی ها از پدیده بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ در شرکت ایران خودرو دیزل

زمینه و هدف: هدف اصلی در روابط منتورینگ، انجام موفق فرآیند منتورینگ است و بازخورد موثر به کارکنان یکی از ابزارهای دستیابی به این هدف می­باشد و لذا در همین راستا پژوهش حاضر درصدد دستیابی به مضامین مشترک از تجارب زیسته منتی­ها در جهت تبیین و درک ماهیت و بستر پدیده بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ در "شرکت ایران خوردو دیزل" می­پردازد.روش: پژوهش حاضر مبتنی بر رویکرد پدیدارشناسی تفسیری ون­منن بوده و ابزار پژوهش نیز مصاحبه­های نیمه­ساختاریافته و مشارکت­کنتدگان پژوهش، ۱۶ نفر منتی که از خبرگان و دریافت­کنندگان بازخورداثربخش در روابط منتورینگ در شرکت ایران­خودرو دیزل بوده­اند، انتخاب گردیده و روش نمونه­گیری نیز هدفمند(مبتنی بر هدف) از نوع معیارمحور می­باشد.یافته­ها: پس از انجام مصاحبه­های تخصصی با گروه منتی­ها به عنوان دریافت­کنندگان بازخورداثربخش در روابط منتورینگ و تحلیل داده­های مصاحبه­ها، مفاهیم و درون­مایه­های اصلی و فرعی که منطبق بر سوالات اصلی پژوهش یعنی "چیستی" و "چگونگی" تجارب زیسته منتی­ها از پدیده بازخورداثربخش در روابط منتورینگ است و شامل ۷ خوشه­بندی کلی(مقوله محوری، استراتژی­، پیامد، تسهیل­گر، تعدیل­گر، بستر و محدودیت)، ۱۹ درون­مایه اصلی که زیرمجموعه هر یک از خوشه­های اصلی را شامل می­شود(مقوله­محوری: یادگیری/ استراتژی: شیوه بازخورد فنی، شیوه بازخورد توسعه­ای و شیوه بازخورد اجتماعی/ پیامد: پیامدهای فردی، پیامدهای شغلی و پیامدهای سازمانی/ تسهیل­گر: شایستگی­های فردی منتور، شایستگی­های رفتاری منتور و شایستگی­های تخصصی منتور/ تعدیل­گر: ویژگی­های منتی، ویژگی­های منتور و محتوای بازخورد/ بستر: فرهنگ سازمانی و حمایت سازمانی/ محدودیت: ویژگی­های منتی و شیوه ارائه بازخورد) و ۱۰۰ درون­مایه فرعی مربوط به فهم تجارب­زیسته منتی­ها از پدیده بازخورداثربخش می­باشد.نتیجه­گیری: در دنیای امروز، دانایی یکی از محورها و شاخص­های اصلی پیشرفت و تعالی هر جامعه محسوب می­شود. سنجش سطح دانایی به میزان تولید و مصرف اطلاعات و گسترش دانایی به دسترسی سریع و آسان به منابع علمی موثق وابسته است. از نظر پژوهشگر و مطابق با نتایج حاصل از پژوهش، پدیده بازخورداثربخش در روابط منتورینگ، به عنوان مرحله­ای از زندگی حرفه­ای فرد مطرح می­شود که کارکنان را در پیش­بینی پیشرفت و رشد در سازمان با چالش مواجه می­سازد.با توجه اهمیت برنامه­های منتورینگ در توسعه سرمایه انسانی، بایسته است مولفه­های شناسایی شده در طی تجارب کسب شده از دریافت بازخورد اثربخش، مورد توجه مدیران و افراد مسئول در حوزه مربوطه جهت بهبود عملکرد و دستیابی به نتایج مورد انتظار، موردتوجه قرار گرفته و نتایج کسب شده معیارهای مناسبی برای اثربخشی هرچه بیشتر بازخورد بوده و افراد را قادر می­سازد در دریافت بازخورد و اثربخشی آن بتوانند به حداکثر نتایج دست یابند. استفاده از مدل این پژوهش، فرآیند طراحی و توسعه بازخورداثربخش در روابط منتورینگ را در سطح کلان فرهنگ­سازی می­نماید و در سطح سازمان­ها نیز با سهولت بیشتری عملیاتی و اجرائی می­گردد و همچنین سبب توسعه در حوزه نظری و سطح بین­المللی می­گردد. لذا ارزش افزوده این مطالعه را می­توان آگاهی و تسهیل نمودن فرآیند بازخورداثربخش در روابط منتورینگ در بستر سازمان­ها با آگاهی و الگوبرداری از مفاهیم و درون­مایه­های مدل ارائه شده، دانست.طرح­ریزی و توجه مدیران توسعه و متخصصان منابع­انسانی به پیاده­سازی برنامه­های بازخورد اثربخش در هر واحد سازمانی با توجه به شرایط، فرهنگ و ظرفیت هر واحد و مواجهه موثر و موفق نیز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده و ایجاد بستر فرهنگی که احساس موفقیت را ایجاد نماید. لذا توجه به اهمیت موضوع پژوهش، جهت کاوش عمیق­تر و دستاوردهای تجربی غنی­تر، پژوهش­هایی در قلمرو جغرافیایی خاص برای ارائه رهنمودهایی جهت سیاستگذاران حوزه آموزش نیز بایستی انجام پذیرد.

کلیدواژه ها:

بازخورد ، بازخورد اثربخش ، تجارب زیسته ، منتورینگ