بررسی سیستم الکترونیکی در ارائه به شهروندان و رضایت درمدیریت شهرداری ها

با پیشرفت جوامع و رشد فناوری های اطلاعاتی، مباحث مهمی در حوزه شهرداری ها بیان شده است که این تکنولوژی ها می تواند موجب تسریع در پیشرفت شهروندان و نیز صرفه جویی در وقت و هزینه ها شود.بدیهی است که در چنین موقعیتی ،شناخت تاثیرات فناوری اطلاعات اهمیت فزاینده ای یافته است.اصولا ارائه خدمات فراگیر به شهروندان به صورت متمرکز در یک شهر با تحقق شهرداری الکترونیک میسر می گردد. از آنجا که هدف مدیریت شهری کنترل، هدایت و توسعه همه جانبه و پایدار شهر است و این امر با مشارکت شهروندان محقق می گردد لذا شهرداری الکترونیک بستری را فراهم می کند تا ارائه خدمات مورد نیاز به شهروندان با حداکثر کارایی محقق گردد. این مقاله با نگاهی به بررسی سیستم الکترونیکی در ارائه به شهروندان و رضایت در مدیریت شهرداری ها نیز اشاره می کند.

کلیدواژه ها:

سیستم الکترونیکی ، ارباب رجوع ، رضایت