بررسی تاثیر چت بات ها در کسب و کارهای اینترنتی

با اختراع رایانه در اواخر نیمه نخست قرن بیستم و پیشرفت سریع آن، دیگر ساخت ماشین ها وسیستم هایی که توانایی مشابهانسان را داشته باشند، در حد یک رویا نبود و پیشرفت فناوری به گونه ای اوج گرفت که زمینه تحقق این رویا تحت عنوانهوش مصنوعی فراهم شد. چت بات ها، نرم افزارهای هوشمندی هستند که با استفاده از یک زبان طبیعی از پیش تعریف شده،از طریق برنامه های پیام رسان، وب سایت ها، نرم افزارهای کاربردی تلفن همراه و دیگر موارد مشابه، با کاربر انسانی گفتگومی کنند و با این مکالمات به مرور باهوش تر می شوند. این پژوهش حاصل از مرور مطالعات کتابخانه ای و مقالات مرتبطجمع آوری و نوشته شده است و در پایان نتیجه می گیریم که تاثیر فناوری چت بات مبتنی بر هوش مصنوعی مانند چت باتها بر چندین بخش تجاری انقلابی بوده است به ویژه این ربات ها تاثیر مثبتی عملیات بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیکداشته اند.

کلیدواژه ها:

چت بات ها ، کسب و کار اینترنتی ، ربات ها چت