طراحی سناریوهای کاهش تغییر برند در مشتریان صنعت تجهیزات ورزشی

زهرا زرافشان; علی پیرزاد; سید نجم الدین موسوی

طراحی سناریوهای کاهش تغییر برند در مشتریان صنعت تجهیزات ورزشی

محل انتشار: فصلنامه مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار، دوره: 3، شماره: 1

سال انتشار: 1403

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: فارسی

مشاهده: 65

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/2041462

شناسه ملی سند علمی:

JR_DMBAJ-3-1_004

تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1403

چکیده مقاله:

هدف: هدف از این پژوهش طراحی سناریوهایی است که بتواند تغییر برند مشتریان را در حوزه صنعت تجهیزات ورزشی مورد بررسی قرار دهد و عوامل موثر بر این رفتار را شناسایی و تحلیل کند. روش شناسی: در این پژوهش ابتدا با مطالعه پیشینه پژوهش، عوامل موثر بر رفتار تغییر برند مشتریان شناسایی شد. سپس با طراحی و توزیع پرسشنامه ای، وضعیت فعلی این عوامل در صنعت تجهیزات ورزشی کشور مورد بررسی قرار گرفت. تعداد ۷۰ نفر از خبرگان صنعت تجهیزات ورزشی به این پرسشنامه پاسخ دادند. در ادامه با استفاده از تکنیک نقشه شناختی فازی، ارتباط سیستمی میان عوامل شناسایی و سناریوهای رو به جلو و رو به عقب برای بهبود ساختار تدوین شد. یافته ها: نتایج پژوهش نشان می دهد که از میان ۱۰ عامل شناسایی شده، کیفیت ارائه شده محصولات و خدمات در تجهیزات و لوازم ورزشی به عنوان مهم ترین عامل در اجرای ساختار سیستمی جلوگیری از تغییر برند نقش دارد. عوامل شناسایی شده عبارتند از: اعتماد، قیمت رقابتی، نگرش مشتریان، رضایت مشتریان، قابلیت اطمینان، کیفیت، مدیریت ارتباط با مشتریان، تبلیغات دهان به دهان، سیستم مدیریت دانش، و قوانین و مقررات دولتی. نتیجه گیری: توجه به کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده در صنعت تجهیزات ورزشی می تواند به عنوان راهکاری موثر برای کاهش تغییر برند مشتریان عمل کرده و مزیت رقابتی متمایزی را برای برندها فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

برند لوازم و تجهیزات ورزشی ، رفتار تغییر برند ، نقشه شناختی فازی

نویسندگان

زهرا زرافشان

دانشجو دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران.

علی پیرزاد

استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران.

سید نجم الدین موسوی

استاد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد لرستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لرستان، ایران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

Afzal, S., Chandio, A. K., Shaikh, S., Bhand, M., Ghumro, ...
Aggarwal, A. K., Syed, A. A., & Garg, S. (۲۰۲۰). ...
Agha, A. A., Rashid, A., Rasheed, R., Khan, S., & ...
Aghaei Ghaleche, S. (۲۰۲۳). Maintenance of Employees and Its Impact ...
Ahmadi, R., & Saffari, H. (۲۰۲۴). The Effect of Knowledge-Based ...
Aileen, E., Gaberamos, O., Bernarto, I., & Pasaribu, L. H. ...
Akhiri, S., & Endrekson, R. (۲۰۲۱). Analisis Pengaruh Brand Switching ...
Al-Kwifi, O. S., & Ahmed, Z. U. (۲۰۱۵). An intellectual ...
Al-Kwifi, S. O. (۲۰۱۶). The role of fMRI in detecting ...
Al Balawi, R., Hu, Y., & Qiu, L. (۲۰۲۳). Brand ...
Alhaddad, A. (۲۰۱۵). Perceived quality, brand image and brand trust ...
Ali, H. (۲۰۱۹). Building repurchase intention and purchase decision: brand ...
Appiah, D., Howell, K. E., Ozuem, W., & Lancaster, G. ...
Ariaparsa, M., & Ebramihi, H. (۲۰۲۳). Technology Transfer Process in ...
Bamakan, S. M. H., Malekinejad, P., Ziaeian, M., & Motavali, ...
Chigwende, S., & Govender, K. (۲۰۲۰). Corporate brand image and ...
Cho, Y. C., & Song, J. (۲۰۱۲). The effects of ...
Febiastuti, S., & Nawarini, A. T. (۲۰۱۸). Factors influencing brand ...
Fintikasari, I., & Ardyan, E. (۲۰۱۸). BRAND SWITCHING BEHAVIOUR IN ...
Firdaus, F., & Budiman, B. (۲۰۲۱). The Impact of Brand ...
Garga, E., Maiyaki, A. A., & Sagagi, M. S. (۲۰۱۹). ...
Gholami Afshar, M., & Moradi Hazarvand, E. (۲۰۲۳). The Impact ...
Harjadi, D., & Nurfatimah, S. (۲۰۲۱). Brand Switching Behavior From ...
Hidayat, A., Wijaya, T., Ishak, A., Rejeki Ekasasi, S., & ...
Hudson, S., Roth, M. S., Madden, T. J., & Hudson, ...
Hutauruk, M. R., Ghozali, I., Aprianti, D. I., Reonald, N., ...
Kamrul Islam Shaon, M. S., & Rahman, H. (۲۰۱۵). A ...
Karimi, A., Jahan, J., & Yaghoubi Alamshiri, R. (۲۰۲۳). The ...
Kim, B. J., & Chung, J.-B. (۲۰۲۱). When beef consumption ...
Lestari, N. K. (۲۰۲۰). Pengaruh prior experience dan variety seeking ...
Manyanga, W., Makanyeza, C., & Muranda, Z. (۲۰۲۲). The effect ...
Manzoor, U., Baig, S. A., Usman, M., & Shahid, M. ...
Moshtaghi, P. (۲۰۲۳). The Effect of Customer Relationship Management Strategy ...
Nasermoadeli, A., Ling, K. C., & Maghnati, F. (۲۰۱۳). Evaluating ...
Neger, M., Hossain, A., Bhuiyan, M., & Chowdhury, M. (۲۰۲۱). ...
Olutade, E. O., & Chukwuere, J. E. (۲۰۲۰). Greenwashing as ...
Orang, O., de Lima e Silva, P. C., & Guimarães, ...
Pambudi, A., Widayanti, R., & Edastama, P. (۲۰۲۱). Trust and ...
Patro, C. S. (۲۰۲۰). Customer Switching Behavior Towards Mobile Number ...
Randabunga, P., Hudayah, S., & Indriastuti, H. (۲۰۲۱). The effect ...
Rawis, S. O., Nasution, R. A., Hadiansyah, L. S., Adiani, ...
Rodriguez-Repiso, L., Setchi, R., & Salmeron, J. L. (۲۰۰۷). Modelling ...
Santoso, R. I. (۲۰۲۱). Factors Influencing Consumer Brand Switching Behavior ...
Setiawan, B., & Patricia, E. (۲۰۲۲). The role of brand ...
Sharma, M. S. B., Sharma, G., Diwan, R., & Kumar, ...
Sözer, E. (۲۰۱۹). The effect of social media mix on ...
Sözer, E. G. ç., & Civelek, M. E. (۲۰۱۸). How ...
Sundaram, D., & Webster, C. (۱۹۹۹). The role of brand ...
Tai, P. D., Duc, T. T. H., & Buddhakulsomsiri, J. ...
Tariq, B., Najam, H., Maat, N. K. N., & Han, ...
Varshavi, R., Mohammad Porzarandi, M. E., & Hashemi, S. Z. ...
Wong, K. H., Chang, H. H., & Yeh, C. H. ...

نمایش کامل مراجع