ارزیابی وضعیت موفقیت و مطلوبیت استراتژی های الکترونیک در صنعت بانکداری ایران

پیدایش و رشد سریع فضای مجازی و الکترونیک یکی از بزرگ ترین نمادهای تغییر و تحول جهانی است. تدوین و اجرای استراتژی الکترونیک باتوجه به تاثیرات تحول آفرین فناوری های الکترونیک در همه جنبه های محیطی سازمان، به دغدغه اصلی بسیاری از سازمان ها تبدیل شده و بهبود عملکرد مداوم به همراه همگرایی فناوری های الکترونیک منبعی برای مزیت رقابتی گشته است. چالش هایی که سازمان ها برای موفقیت در تحول الکترونیک با آن مواجه هستند را می توان در تدوین و اجرای استراتژی های الکترونیک جستجو کرد؛ بنابراین، هدف این تحقیق شناسایی عوامل کلیدی موفقیت استراتژی های الکترونیک است. با همین دیدگاه، در این پژوهش که استخراج الگوی آن با روش آمیخته صورت گرفته است، در بخش کیفی برای گردآوری اطلاعات، با ۲۰ نفر از خبرگان صنعت بانکداری ایران مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد و با استفاده از تحلیل مضمون، در نهایت الگویی شامل هشت بعد شناسایی گردید. ابعاد هشت گانه شامل؛ نقش حاکمیت بانک در اجرا و رفع مشکلات، تغییر مدل کسب وکار، سرمایه انسانی در تراز تحول الکترونیک، معماری فناوری اطلاعات و زیرساخت های آن، سازمان دهی ساختار و اصلاح فرایندها، اصلاح و طراحی محیط کسب وکار برای تحقق استراتژی های الکترونیک، بازیگران الکترونیک و نوظهور در تحقق استراتژی های الکترونیک، روابط بین المللی و روندهای جهانی در بانکداری الکترونیک می شود. در بخش کمی، الگوی روابط معنادار بین عوامل شناسایی شده با استفاده از روش دیتمل و ابزار پرسش نامه مشخص گردید. عامل نقش حاکمیت بانک در اجرا و رفع مشکلات دارای بیشترین تاثیرگذاری بر سایر عوامل و عامل سرمایه انسانی در تراز تحول الکترونیک دارای بیشترین تاثیرپذیری از سایر عوامل کلیدی موفقیت شناسایی شد.

کلیدواژه ها:

استراتژی ، موفقیت ، الکترونیک استراتژی ، تحول الکترونیک