One Step in Advance Using Customer Knowledge Management to Make Co-Creation Value
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک در کشورهای در حال توسعه با رویکرد بر امنیت ECDC2013
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 1,765
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ECDC07_017
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1392
چکیده مقاله:
What do our customers know? This is the fundamental question in customer knowledge management that emerged at the first decade of 21st century as the corporations’ mainadvantage in making co-creation value. At this study we explain why customer knowledge management is important and how it could have an impact on loyalty and its influence on making co-creation value. We will describe the main concepts related to the topic and how to gain data that are useful in CKM process. At the end of article, we illustrate a conceptual framework of CKM process and describe the components. In addition we offer the ways of increasing customer’s knowledge quality that we call it Mass Public Education
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Ali Gohary
Azad University, Qazvin, Iran
Yusuf Pashazadeh
Management, Urmia University, Urmia, Iran
Mobin Abbaspour
Management, West Azerbaijan Science and research Branch, Islamic Azad University Urmia,Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :