بررسی نقش مدیریت دانش بر پرسنل بانکی مطالعه موردی : بانک صادرات شعبات استان اصفهان

اساسی ترین مشخصه سازمان های قرن حاضر، تاکید بر دانش و اطلاعات است. برخلاف سازمانهای گذشته، سازمانهای امروزی دارای تکنولوژی پیشرفته بوده و نیازمند تسخیر، مدیریت و بهره برداری از دانش و اطلاعات به منظور بهبود کارایی، مدیریت و پیگیری تغییرات پایان ناپذیر هستند. هدف کلی پژوهش تعیین تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان اصفهان می باشد. با توجه به اینکه پژوهش حاضر قصد دارد بدون دستکاری در متغیرهای مورد نظر به شرح مفصلی از شاخصهای مدیریت دانش و عملکرد کارکنان بپردازد لذا از روش توصیفی همبستگی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانکهای صادرات استان اصفهان می باشد که بر اساس اطلاعات موجود تعداد آنها ۱۲۱۶ نفر می باشد. بر اساس فرمول تعیین حجم نمونه کوکران حجم نمونه آماری این پژوهش به تعداد ۳۱۵ نفر انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون آماری رگرسیون استفاده شده است. نتایج این پووهش نشان داد که استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان اصفهان تاثیر دارد. همچنین حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان تاثیر دارد و ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان اصفهان اثرگذار است. نهایتا آنکه خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان اصفهانتاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

بانک صادرات ، اصفهان ، مدیریت دانش ، عملکرد ، کارکنان بانکی