ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

Intelligent Customer Relationship Management

تعداد صفحات: 15 | تعداد نمایش خلاصه: 1979 | نظرات: 0
سال انتشار: 1385
کد COI مقاله: IMMC01_046
زبان مقاله: انگلیسی
(فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Intelligent Customer Relationship Management

Tarokh - IT engineering group, Industrial engineering department, K.N.Toosi University of Technology
Alireza Tayebi - IT engineering group, Industrial engineering department, K.N.Toosi University of Technology

چکیده مقاله:

Customer Relationship Management (CRM) techniques are frequently applied to enable companies to master the basics of building customer focus. Analyzing customer data, identifying profitable customers, extending customer relations, building a long time relation with customers and offering appropriate recommendations to them are of the objectives of CRM systems. However, performing such tasks needs the analysis of large –sometimes very large- amount of data, which takes so much time and cost. By the use of intelligent tools, such as Data Mining and Intelligent Agents the tasks will be enhanced and will be enhanced. In our effort, we describe how the CRM objectives would be achieved better through the application of intelligent tools. We have developed a system that introduces intelligence as a powerful add-on for CRM software systems. In multi-agent this paper the concepts and application of data mining and intelligent agents in CRM is discussed and an intelligent CRM model is presented.

کلیدواژه ها:

Customer Relationship Management, Intelligent Agents, Data Mining, Multi- systems, Customer Managed Interaction

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/20289/

کد COI مقاله: IMMC01_046

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Tarokh, و Tayebi, Alireza,1385,Intelligent Customer Relationship Management,اولین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی,تهران,,,https://civilica.com/doc/20289

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1385, Tarokh, ؛ Alireza Tayebi)
برای بار دوم به بعد: (1385, Tarokh؛ Tayebi)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • - 14 شهریورماه 1385/ 2006 5 -4 September _ .Irmmc ...
  • - 14 شهریورماه 1385/ 2006 5 -4 September _ 1rmmc. ...
  • (Tarokh, Tayebi 2005) M.J.Tarokh, Alireza Tayebi, ،، Mobile Agent based ...
  • (Choya and Lee, 2002) K.L. Choya, W.B. Lee, V. Lo, ...
  • (Lee and Park, 2005) Jang Hee Lee, Sang Chan Park, ...
  • (Suha 2004) Euiho Suha, Seungjae Limb, Hyunseok Hwangc, Suyeon Kim, ...
  • (Turban 2000) Turban, Enterprise Systems: From Supply Chains to ERP ...
  • (Helfert, Heinrich 2003) Markus Helfert, Bernd Heinrich, *Analyzing Data Quality ...
  • (Watson 2004) Richard T. Watson, *I am my OWn Database, ...
  • (Rygielski , et. al 2002) Chris Rygielski, Jyun-Cheng Wang, David ...
  • (Wigand 2002) Rolf T. Wigand, *Data Mining, A Strategic Decision ...
  • (Spiegler 2003) Israel Spiegler, :Technology and knowledge: bridging a *generating? ...
  • (Verhoef 2002) Peter C. Verhoef , Penny N. Spring, Janny ...
  • (Cho, Kim, & Kim, 2002) Cho, Y. H., Kim, J. ...
  • (Symeonidis et. al 2003) Andreas L. Symeonidis, Dionisis D. Kehagiasa, ...
  • (Hart 2004) Susan Hart, Gillian Hogg, Madhumita Banerjee, ، Does ...
  • (Loria 2005) Karla Loria, *Customer Relationship Management Imp lementation : ...
  • (Eckerson and Watson 2000) Eckerson, W., Watson, H., 2000, Harnessing ...
  • (Hua, Sheub 2003) Tung-Lai Hua, Jiuh-Biing Sheub, ،A fuzzy-based customer ...
  • (Selland 2005) Chris Selland, «4Customer Relationship Management: 10 steps to ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 9,448
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی