یک روش جدید مبتنی بر Information Architecture با تغییر در عناصر جریان صفحه برای افزایش تعداد سفارشات فروشگاه های اینترنتی

تجربه کاربری و معماری اطلاعات دو مسئله مهم در طراحی رابط کاربری نرم افزارها، سایت ها و به ویژه نرم افزارهای فروشگاه اینترنتیاست که ما در این پژوهش روشهایی جهت بهبود این عوامل ارائه خواهیم کرد. در این پژوهش قصد داریم تا از روش سنجش کاربردپذیری به سوال اصلی این مقاله پاسخ دهیم. بدین منظور با در نظر گرفتن دو مرحله بررسی موجودی محتوا، و برگزاری جلسات قابلیتاستفاده به اجرا این روشها می پردازیم. در مرحله اول فهرستی از محتوای مورد استفاده در صفحات اصلی وبسایت های فروشگاهاینترنتی چند فروشنده با استفاده از کاربرگ موجودی Worksheet Inventory گردآوری شد. و برای اجرا مرحله دوم از تست هایقابلیت استفاده، بخش بندی عناصر جریان صفحه و بررسی میانگین زمان حضور کاربران در سایت به منظور ارزیابی تجربه کاربری،معماری اطلاعات و کارایی وب سایت ها انجام شد. در نتیجه عناصر کلیدی محتوای صفحه خانه فروشگاه های اینترنتی مشخص شد. وآزمایش کاربردپذیری به همراه بررسی میزان جریان صفحه و میانگین زمان حضور کاربران که هر سه مورد بخش هایی از محله دوماین پژوهش بودند نشان داد که اصلاحاتی در تعداد مراحل سبد خرید، کم کردن عناصر جریان صفحه در فرایند سبد خرید میتواندتاثیر قابل توجهی در رضایت کاربران و افزایش میزان تعامل آنها با فروشگاه های اینترنتی داشته باشد. همچنین برای بررسی میزانهمبستگی بین عوامل مختلف و سطح معنی داری این عوامل با استفاده از نرم افزار SPSS در این مرحله مورد بررسی قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

معماری اطلاعات ، فروشگاه اینترنتی ، جریان صفحه ، میانگین زمان صرف شده در صفحه ، کاربردپذیری