مطالعه تاثیرپذیری بانک ها از روند کلی تغییرا ت کسب وکارها

فناوری های مدرن، زندگی بشر را تغییر داده و موجب پیدایش نسلی از مشاغل و کسب و کارها شده که نیازهای متفاوتی نسبتبه گذشته دارند. این نسل از مشاغل به واسطه ظهور پدیده هایی از جمله اینترنت، شبکه های پهن باند، شبکه های اجتماعی وراهکارهای پردازش داده، انتظارات بیشتری از بانک خود دارند و به دنبال راحتی، محصولات شخصی سازی شده و برطرف سازیانواع نیازهای روزانه خود هستند. در سالهای اخیر، روندهای فناوری، مدل سنتی کسب وکار را با چالش روبرو کرده است و اینموضوع دیجیتالی شدن، زنجیره ارزش سنتی بانکها را بر هم زده و نقش سنتی بانکداری را در معرض تهدید و تغییر قرار دادهاست براین اساس در این پژوهش به بررسی و مطالعه تاثیر پذیری بانک ها از روند کلی تغییرات کسب کارها پرداخته شده است.نتایج پژوهش نشان می دهد تحول در صنعت ، کسب و کار ها و مشاغل مختلف در دنیا و با ورود فین تک ها در حوزه پرداختو تحت تاثیر قرار دادن کسب و کار بانک ها با شتاب رو به جلو در حال حرکت است و با عنایت به نو بودن و گسترش مدل هایجدید کسب و کار و رشد شتابان این صنعت ، بانک ها نیز در سیستم بانکداری کشور ناگزیر از تغییر و تحول اند. هوشمندی درمدیریت مشتری ، بالفعل ساختن مشتریان بالقوه ، مدیریت ارتباطات با مشتریان از جمله مواردی است که بانک ها باید آن را مدنظر قرار داده و ارتقا دهند.

کلیدواژه ها:

بانکداری ، فناوری مدرن ، کسب و کارهای جدید ، بانکداری الکترونیک