هوش فرهنگی عاملی مرتبط با مدیریت تعارض و شکل گیری اعتماد سازمانی(مورد مطالعه: جمعیت هلال احمر استان مازندران)

در شرایط کاری کنونی که تنوع و جهانی سازی به صورت فزاینده ای رشدکرده است، هوش فرهنگی قابلیت مهمی برای کارکنان، مدیران و سازمان ها محسوب می شود. هوش فرهنگی زمینه مناسب را برای کارکنان سازمان ها به منظور درک و فهم آنچه که همکارانشان می اندیشند و به آن عمل می کنند، فراهم می کند. هدف اساسی پژوهش حاضر تعیین رابطه بین هوش فرهنگی با مدیریت تعارض و اعتماد سازمانی در جمعیت هلال احمر استان مازندران بوده است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارکنان سازمان هلال احمراستان مازندران می باشد که ۱۴۸ نفر از این کارکنان با استفاده از مدل کوکران و به روش تصادفی ساده به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفتند. در این تحقیق پرسشنامه هوش فرهنگی انگ (۲۰۰۴) و پرسشنامه مدیریت تعارض پوتنام و ویلسون (۱۹۹۱) و پرسشنامه اعتماد سازمانی رودر (۲۰۰۳) مورد استفاده قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق از تحلیل مسیر به کمک نرم افزار لیزرل استفاده شد و نتایج تحلیل نشان داد که ابعاد هوش فرهنگی (استراتژی، دانش انگیزش و رفتار) با مدیریت تعارض و اعتماد سازمانی در جمعیت هلال احمر استان مازندران ارتباط معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

هوش فرهنگی ، مدیریت تعارض ، اعتماد سازمانی ، هلال احمر