بررسی نقش تجارت الکترونیک در کسب و کارهای خانگی در شهر کرمانشاه

تجارت الکترونیکی از مشهورترین تمایلات در اقتصاد دیجیتالی است پس در این مقاله، سعی شده تاثیر فناوری اطلاعات و هوش تجاری در کسب کار خانگی جهت ایجاد مدیریت ارتباط مستقیم بین شرکت ها مشتریان بررسی شده و به رابطه استفاده از تجارت الکترونیکی و متغیرهای مهمی چون رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان پرداخته شود. در مجموع ۱۰۰ پرسشنامه بین افرادی که دارای کسب و کار خانگی در شهر کرمانشاه بودند توزیع شدند و نتایج با کمک نرم افزار SPSS بدست آمد، نتایج نشان داد بهبود ارتباط با مشتری در تجارت الکترونیکی در کسب و کار خانگی باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار شده هزینه ها کاهش یافته، کارآفرینی رونق یافته و سازمان ها درک صحیح و به موقعی از وضعیت بازار به دست می آورند.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، مزیت رقابتی ، کسب و کار خانگی ، هوش تجاری و خلاقیت