سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

نقش اخلاق در مدیریت بازاریابی و افزایش رضایتمندی مشتریان

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 278

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MMEA01_1240

تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1403

چکیده مقاله نقش اخلاق در مدیریت بازاریابی و افزایش رضایتمندی مشتریان

امروزه شرکتها باید رعایت اصول اخلاقی و پذیرش مسئولیت اجتماعی را به شکل عملی نشان دهند. قضاوت ما درباره شرکتها از طریق کیفیت محصولاتی که ارائه میدهند، آمادگی آنها در رفع نیازمندیها و انتظارات مشتری و نیز میان صداقت آنها صورت میگیرد. امروزه شرکتها براساس اصول اخلاقی ارزیابی میشوند، لذا مردم تنها به شرکتهایی واکنش مثبت نشان میدهند که مسئولیت اجتماعی را رعایت میکنند. . بصورت کاربردی، رعایت اصول اخلاقی در آمیخته های بازاریابی از قبیل محصول، قیمت، تبلیغات، توزیع، وجود مسوولیت اجتماعی بالا در سازمان و رفتار مناسب کارکنان فروش در برخورد با مشتریان، منجر به ارتقای عملکرد شرکت در رابطه با بازاریابی محصولات و افزایش سطح فروش خواهد شد قرار گرفتن ارزش اخلاقی در راهبردهای سازمانی، سازمان را در بلند مدت از سایر سازمانهای موجود در یک صنعت جدا میکند و تبدیل به نوعی مزیت رقابتی میشود که شرکت را از رقبایش متمایز میسازد. این مباحث، لزوم توجه به مقوله »بازاریابی اخلاقی« را بهتر روشن میسازد. اما جهانی و بین المللی شدن تجارت، موجب افزایش اهمیت مسائل اخلاقی در هنجارهای قابل پذیرش شرکتها شده است، در طول زمان اهمیت اخلاق در بازاریابی بین الملل، آن را به یک موضوع خوب جهت بحث و تحقیق تبدیل کرده است. بازاریابی به عنوان بخش مهمی از کسب و کار به طور مستقیم با مشتریان سروکار دارد. از طرفی امروزه بازاریابی اخلاقی بعنوان یک استراتژی در کسب و کار مطرح میشود و بدلیل اهمیت شناخت اجزا و عوامل و نتایج تاثیرگذاری آن؛ بر یکی از بزرگترین اهداف سازمان که دستیابی به مزیت رقابتی میباشد، مورد توجه بسیار است.

کلیدواژه های نقش اخلاق در مدیریت بازاریابی و افزایش رضایتمندی مشتریان:

نویسندگان مقاله نقش اخلاق در مدیریت بازاریابی و افزایش رضایتمندی مشتریان

امیرحسین جلالیان لرکی

کارشناس ارشد، حقوق جزاء و جرم شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خرمشهر - خلیج فارس، خرمشهر، ایران

غلامرضا توکلی

دانشیار، گروه مدیریت تحقیق در عملیات، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران

مقاله فارسی "نقش اخلاق در مدیریت بازاریابی و افزایش رضایتمندی مشتریان" توسط امیرحسین جلالیان لرکی، کارشناس ارشد، حقوق جزاء و جرم شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خرمشهر - خلیج فارس، خرمشهر، ایران؛ غلامرضا توکلی، دانشیار، گروه مدیریت تحقیق در عملیات، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران نوشته شده و در سال 1400 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله اخلاق؛ بازاریابی اخلاقی کسب؛ مزیت رقابتی؛ بازاریابی بین الملل؛ رفتار مسئولانه هستند. این مقاله در تاریخ 10 تیر 1403 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 278 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که امروزه شرکتها باید رعایت اصول اخلاقی و پذیرش مسئولیت اجتماعی را به شکل عملی نشان دهند. قضاوت ما درباره شرکتها از طریق کیفیت محصولاتی که ارائه میدهند، آمادگی آنها در رفع نیازمندیها و انتظارات مشتری و نیز میان صداقت آنها صورت میگیرد. امروزه شرکتها براساس اصول اخلاقی ارزیابی میشوند، لذا مردم تنها به شرکتهایی واکنش مثبت نشان میدهند که مسئولیت ... . برای دانلود فایل کامل مقاله نقش اخلاق در مدیریت بازاریابی و افزایش رضایتمندی مشتریان با 16 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.