روشهای شفاهی الکترونیکی چگونه به پذیرش بانکداری تلفن همراه کمک می کنند؟

بانکداری تلفن همراه (m-banking) سریعترین و مقرون به صرفه ترین کانال برای ارائه خدمات بانکی است. [۱].صنعت بانکداری با چالش های زیادی روبرو است. [۲] یپشرفت سریع در فناوری ها و دستگاه های تلفن همراه، بانکداریهمراه را در تجارت تلفن همراه و خدمات مالی مهمتر کرده است [۳]. تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM)نقش مهمی در موفقیت تجارت الکترونیک ایفا می کند. بنابراین، هدف اصلی این مطالعه، بررسی یک مکانیسم با واسطهتعدیل شده جامع برای تقویت رفتار پذیرش m-banking از طریق محرک های مثبت e-WOM با استفاده از مدلاحتمال تشریح (ELM) است. [۱].

کلیدواژه ها:

موبایل بانک ، تبلیغات شفاهی الکترونیکی ، مدل احتمال تشریح ، اعتماد اولیه