بررسی میزان رعایت منشور حقوق بیمار در بیمارستان های ایران: مروری بر شواهد موجود

زمینه و هدف: یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی کیفیت مراقبت هایبهداشتی، ارزیابی وضعیت حقوق بیمار و تعامل بین بیمار و ارائه دهندگان مراقبت هایبهداشتی است. با توجه به اینکه منشور حقوق بیمار ارتباط بین بیماران و ارائه دهندگانخدمات را بهبود می بخشد این مطالعه با هدف بررسی میزان رعایت منشور حقوق بیمار دربیمارستان های ایران انجام گرفت.مواد و روش ها: این مطالعه مروری با سرچ در پایگاه های اطلاعاتیWOs_SID_SCOPUS_Pubmed و موتور جست و جوی Google scholar با کلید واژه هایمنشور حقوق بیمار، بیمارستان های ایران، Charter of patient rights ، Iranian hospitalsطی سال های ۲۰۱۴ الی ۲۰۲۲ صورت گرفت.یافته ها: نتایج مطالعات مختلف نشان دادند که رضایت بیماران از خدمات بیمارستانییکی از مهم ترین شاخص های کارایی و کیفیت خدمات بخش های مختلف بیمارستاناست. در یکی از مطالعات نظرات بیماران نشان داد که میزان رعایت منشور حقوق بیماردر بیمارستان ها ۶۰/۷ درصد بوده است. میزان رعایت منشور حقوق بیمار بر اساس نوع وابستگی بیمارستان ها (دولتی- خصوصی- دولتی- خیریه) در تمامی بندهای منشور حقوق بیمار از نظر آماری معنی دار بود (p=۰/۰۰۰). در برخی مطالعات دیگر نشان داده شده که بیشترین رعایت حقوق بیمار مربوط بهحوزه رعایت حریم خصوصی و رازداری بیمار بوده که ۴۱/۹ درصد و کمترین میزان رعایت حقوق بیمار مربوط به ارائه بهینه خدمات بهداشتی (۳۹/۲ درصد) بود. بین مشخصات دموگرافیک (سن، جنس، تحصیلات، تعداد روزهای بستری و محل سکونتبیماران) با رعایت حقوق بیمار رابطه معنی داری مشاهده نشد (P>۰/۰۵).نتیجه: بیماران آگاهی مطلوبی از حقوق خود، در اکثر مناطق نداشتند و میزان رعایتحقوق بیماران در حد متوسط بوده است. بنابراین، پیشنهاد می شود سیاست های نظارتیدقیق تری برای اطمینان از مفاد منشور حقوق بیماران و همچنین برنامه های آموزشیبرای ارتقای آگاهی بیمار در این زمینه تدوین و اجرا شود.

کلیدواژه ها:

Iranian hospitals ، Charter of patient rights