بررسی تاثیر مدیریت شهری بر میزان رضایت شهروندان ( مطالعه موردی شهر مشهد)

خدمات شهری یکی از اصول مهم مدیریت شهری است و بدون خدمات شهری و رضایت شهروندان از آن ادامه ی زندگی شهروندان در شهر ممکن نیست پراکنش بهینه و اصولی خدمات شهری منطباق با خواست مردم در فرایند برنامه ریزی شهری از اهمیت زیادی برخوردار است . در این تحقیق تلاش می شود تاثیر مدیریت شهری بر میزان رضایت شهروندان در شهر مشهد مورد سنجش قرار گیرد.روش تحقیق از منظر هدف کاربردی و از بعد ماهیت و روش ، توصیفی همبستگی به شمار می آید. جامعه آماری پژوهش شهروندان شهر مشهد می باشند. نمونه پژوهش بر اساس فرمول کوکران،۳۸۴ نفر می باشد. ابزار گردآوری تحقیق، پرسشنامه است. سوالات پرسشنامه با توجه به اهداف تنظیم شده است. نتایج نشان می دهد که بین مدیریت شهری و رضایت شهروندان از خدمات اجتماعی رابطه وجود دارد(p<۰.۰۵).بین مدیریت شهری و رضایت شهروندان از خدمات فرهنگی رابطه وجود دارد(p<۰.۰۵). بین مدیریت شهری و رضایت شهروندان از خدمات فنی رابطه وجود دارد(p<۰.۰۵).بین مدیریت شهری و رضایت شهروندان از خدمات عمومی رابطه وجود دارد(p<۰.۰۵).

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، رضایت شهروندان ، خدمات شهری ، مشهد