بررسی تأثیر نظام پیشنهادها در فرآیند توسعه و بهبود مدیریت مشارکتی شرکت بهره برداری متروی تهران

امروزه یکی از مؤلفه های مهم توسعه پایدار در یک کشور ، توسعه حمل و نقل عمومی است که از آن بعنوان ابزار مهم توسعه اقتصادی یاد می شود و یکی از چرخه های اصلی این ابزار، حمل و نقل ریلی درون شهری ( مترو ) است .با توجه به رشد روز افزون جمعیت در کلان شهرها و به بطور خاص شهر تهران، وجود گره های ترافیکی بی شمار و لزوم ارتقاء کیفی و کمی خدمات رسانی مترو به شهروندان ، بهبود فرآیندها و ساختارهای سازمانی درشرکت بهره برداری مترو تهران از ضروریات بالندگی سازمانی 1 و تحقق شعار استراتژیک این شرکت (سرعت،دقت و اطمینان در حمل و نقل مسافران) محسوب می شود. مهمی که در شرکت بهره برداری با ارائه پیشنهادهای مفید و سازنده از سوی کارکنان و اجراء مؤثر آنها بوسیله سازمان محقق می شود. در این مقاله،سعی شده که با بررسی نقش و جایگاه نظام پیشنهادها در شرکت بهره برداری مترو تهران ضمن ارائه مبانی نظری سیستم پیشنهادها با بررسی مزایا ، چالش و روند فرآیندها از طریق تحلیل آماری و آزمون فرض ها، راهکارهایی اجرائی و در عین حال ساده برای بهبود فرآیندهای مشارکتی، با تکیه بر اصول و مبانی مدیریت مشارکتی کارکنان ارائه دهیم و در نهایت با تحلیل نتایج تحقیق در خصوص میزان اثربخشی استقرار نظام پیشنهادها در بهبود و توسعه مدیریت مشارکتی سخن خواهیم گفت.

کلیدواژه ها:

نظام پیشنهادها ، مدیریت مشارکتی ، فرآیند ، شرکت بهره برداری مترو تهران ، بهبود ، توسعه