نگاشت مدل تاثیر حکمرانی خوب با اعتماد عمومی کارکنان سازمان ورزش شهرداری؛ نقش میانجی سکوت و آوای سازمانی

هدف: هدف پژوهش حاضر تبیین تاثیر حکمرانی خوب بر اعتماد عمومی کارکنان سازمان ورزش شهرداری؛ نقش میانجی سکوت و آوای سازمانی بود.روش شناسی: روش پژوهش توصیفی تحلیلی و همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش کارکنان سازمان ورزش شهرداری بودند. به منظور برآورد حجم نمونه از جدول مورگان استفاده گردید. حجم نمونه ۳۱۷ نفر و روش نمونه گیری تصادفی ساده بود. برای جمع آوری داده ها از مقیاس های حکمرانی خوب مقیمی و اعلایی اردکانی(۱۳۹۰)، اعتماد عمومی نرگسیان و همکاران (۱۳۹۴)، سکوت سازمانی وکولا و بوراداس (۲۰۰۵) و آوای سازمانی هامس (۲۰۱۲) استفاده شد.یافته ها: نتایج نشان داد که حکمرانی خوب تاثیر منفی و معکوسی بر سکوت (۶۶۹/۰-) و سکوت تاثیر منفی و معکوسی بر اعتماد عمومی (۰۹۸/۰-)، کارکنان دارد و همینطور حکمرانی خوب تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد عمومی (۵۰۷/۰)، کارکنان دارد. همچنین مدل تحقیق مبنی بر تاثیر حکمرانی خوب با اعتماد عمومی کارکنان سازمان ورزش شهرداری با در نظر گرفتن نقش میانجی سکوت و آوای سازمانی، از برازش مطلوبی برخوردار است.نتیجه گیری: در جلسات مدیران می توانند با استفاده از آوا  سازمانی، اثرات سکوت را از بین ببرند. مدیر با تحریک آوای سازمانی کارکنان، خواسته های آنان را درمی یابد و در صورت پاسخگویی و حل مشکلات ، به طور خودکار مشکلات و خواسته های جمعی از کارکنان نیز که دارای سکوت سازمانی هستند از بین خواهد رفت و به دلیل از بین رفتن مشکلات و ابهامات، حتی با وجود اینکه سکوت آنان تغییری نداشته است اعتماد عمومی آن ها افزایش پیدا می کند و تاثیر منفی سکوت آنان بر اعتماد عمومیشان از بین خواهد رفت.

کلیدواژه ها:

حکمرانی خوب ، اعتماد عمومی ، سکوت سازمانی ، آوای سازمانی ، سازمان ورزش شهرداری