اثرات مهارت های متمایز سازی در بازاریابی در جذابیت های تبلیغاتی و تمایل مشتریان به خدمات الکترونیک (مورد مطالعه: بانک سپه شهرستان سنندج)

پژوهش حاضر به بررسی اثرات مهارت های متمایز سازی در بازاریابی در جذابیت های تبلیغاتی و تمایل مشتریان بهخدمات الکترونیک می پردازد، و ازنظر هدف کاربردی و ازنظر راهبرد جزو تحقیقات کمی است. روش اجرایپژوهش از نوع توصیفی – پیمایشی و جزو تحقیقات همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شاملمشتریان بانک سپه شهرستان سنندج است، ابزار نمونه برداری پرسشنامه استاندارد است که بعد از انجام رواییصوری با کمک اساتید محترم دانشکده، به کمک نرم افزار pls روایی سازه آن مورد تایید و با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (SME)، یک مدل مفهومی از مهارتهای متمایز سازی در بازاریابی در جذابیت هایتبلیغاتی و تمایل مشتریان به خدمات الکترونیک را توسعه داده و تست کرده است. پایایی به کمک آلفایکرونباخ محاسبه و تایید شد.نتایج نشان می دهند بانک سپه که تبلیغات را در اختیار دارند، می توانند افزایشجذب مشتریان خدمات الکترونیکی بهره مند گردند. علاوه بر این، مهارت های بازاریابی می تواند مستقیما منجر بهرشد و جذب مشتریان خدمات الکترونیکی گردد و این امر زمانی رخ می دهد که بانک دارای سطح بالایی ازتبلیغات باشد. به طور کلی مهارتهای متمایز سازی در بازاریابی در جذابیت های تبلیغاتی و تمایل مشتریان بهخدمات الکترونیک مورد تایید قرار گرفت و همچنین فرضیه های فرعی شامل ابعاد مهارت های متمایز سازی(مهارتهای کارآفرینانه، مهارتهای ارتباط با مشتری ، مهارتهای پیش بینی آینده) بر جذابیت های تبلیغاتی و تمایلمشتریان به خدمات الکترونیک تاثیر گذار می باشد.

کلیدواژه ها:

مهارت های کارآفرینانه ، مهارت های ارتباط با مشتری ، مهارت های پیش بینی آینده ، مشتریان بانک سپه شهرستان سنندج