تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی بر ارزش ویژه برند و وفاداری با نقش میانجی شهرت برند در بیمه پارسیان

در اقتصاد جهانی امروز مشتریان بقای سازمان را رقم می زنند .سازمان ها دیگر نمی توانند نسبت به انتظارات و خواسته های مشتریان بی تفاوت باشند. آن ها باید همه فعالیت و توانمندی خود را متوجه مشتری کنند، چرا که تنها منبع برگشت سرمایه, مشتریان هستند هدف این پژوهش تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی بر ارزش ویژه برند و وفاداری با نقش میانجی شهرت برند در بیمه پارسیان می باشد روش تحقیق در این پژوهش توصیفی – پیمایشی است و از لحاظ هدف کاربردی است. روش گردآوری داده ها و اطلاعات, میدانی با ابزار پرسشنامه و کتابخانه ای با مطالعه مقالات, کتب و مطالب مرتبط می باشد . جامعه آماری مشتریان بیمه پارسیان شهر تهران می باشد که پرسشنامه در بین ۳۸۴ نفر از آنان بعنوان نمونه آماری در قلمروی زمانی زمستان ۱۴۰۲, توزیع گردید نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های پژهش با نرم افزار PLS حاکی از آن است که : مسئولیت اجتماعی شرکتی بر ارزش ویژه برند و وفاداری با نقش میانجی شهرت برند در مشتریان یمه پارسیان تاثیر مثبت و معنی داری دارد.