تدوین مدل قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره ای با بکارگیری رویکرد فراترکیب

باتوجه به رشد روزافزون درخواست مصرف کنندگان برای خرید آنلاین محصولات فروشگاه های زنجیره ای و افزایش تکرار خرید این محصولات در زمان بحران کرونا و پس از آن و از طرفی تلاش فروشگاه های زنجیره ای برای افزایش سهم بازار فروش آنلاین محصولات خود، نقش این موضوع بیش ازپیش برجسته شده است. هدف از مطالعه حاضر، تدوین الگوی قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره ای به روش تحلیل فراترکیب می باشد. بدین منظور، از طریق الگوی هفت مرحله ای ساندوسکی و باروسو (۲۰۰۶) به بررسی کلیه مقالات پژوهشی قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره ای از سال ۲۰۱۰ الی ۲۰۲۲ با استفاده از نرم افزار مکس کیودا پرداخته شده است. یافته های حاصل از پژوهش در قالب ۵ بعد اصلی و ۱۴مولفه و ۴۷ شاخص به صورت چارچوب مفهومی پژوهش نمایش داده شدند. به منظور سنجش پایایی و کنترل کیفیت، از شاخص کاپا استفاده شده است که این مقدار برای عوامل تشکیل دهنده ۰.۸۷ است که بیشتر از مقدار قابل قبول می باشد. بر اساس یافته های این پژوهش، اولا" ویژگی های مشتری، فناوری اطلاعات و ارتباطات، ویژگی های محصول، فعالیت های بازاریابی و ویژگی های فروشگاه های زنجیره ای به عنوان ابعاد اصلی برای درک بهتر مفهوم قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره شناسایی شده اند. ثانیا" با توسعه و یکپارچه کردن دانش در این حوزه به پژوهشگران آتی در ارتقاء مدل های قصد خرید مجدد آنلاین یاری می رساند. ثالثا" به مدیران فروشگاه های زنجیره در درک بهتر ابعاد اصلی به منظور افزایش فروش آنلاین و ایجاد مزیت رقابتی کمک می کند.

کلیدواژه ها:

"قصد خرید مجدد آنلاین" ، "فروشگاه های زنجیره ای" ، "فراترکیب"