ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع دربخش خدمات گردشگری ایران

محل انتشار: اولین همایش ملی گردشگری وطبیعت گردی ایران زمین
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,507

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/195391

شناسه ملی سند علمی:

CTEI01_164

تاریخ نمایه سازی: 17 اردیبهشت 1392

چکیده مقاله:

درحال حاضرجهانگردی گسترده ترین صنعت خدماتی است و بطور مسلم دراینده نزدیک با سرعتی بیش ازگذشته و امروز گسترش خواهد یافت کشورهای جهان دررقابتی تنگاتنگ درپی بهره گیری ازمزایای اقتصادی اجتماعی فرهنگی و .. این صنعت می باشند ایران کشوری با پتانسیل بالا درجاذبه های طبیعی و غنای فرهنگی بینظیر به دنبال افزایش سهم خود ازدرامدهای حاصله ازبخش گردشگری میباشد که این امر نیازمند استفاده ازرویکردهای مناسب برای جذب گردشگربیشتر است مطالعات نشان ازرابطه بین کیفیت و ارتقا سطح بخش خدمات گردشگری و افزایش تعدادمصرف کنندگان دارد بهبود خدمات نیاز به رویکردهایی مناسب دارد یکی ازا بزارهای مناسب برای بهبود و ارتقا خدمات گردشگری به کارگیری رویکرد مدیریت کیفیت جامع می باشد دراین مقاله سعی به مروری برنقش مدیریت کیفیت جامع دربخش خدمات گردشگری ایران شده است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

داوود کیاکجوری

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

عطیه مشایخی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ریاحی، بهروز، (1381)، مدیریت کیفیتت جامع در بخش عمومی، چاپ ...
  • دیبایی، پرویز، (1371)، شناخت جهانگردی، تهران :انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی ...
  • حاجی شریف، محمود، (376 1)، .طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر ...
  • رجب بیگی، مجتبی و سلیمی، محمد حسین، (374 1)، مدیریت ...
  • توکلی، غلامرضا، (1381)، مدیریت کیفیت, یک گام به سوی توسعه ...
  • حسین زاده، داوود و صائمیان، صدیقه، (1381)، مفاهیم و فلسفه ...
  • داس ویل، راجر، (386 1)، مدیریت جهانگردی _ مبانی _ ...
  • ضرغام بروجنی، حمید، (389 1)، برنامه ریزی توسعه جهانگردی, رویکردی ...
  • concepts , cases"، Third edition، Talor & francis و 9.Gun، ...
  • Soltani , ebrahim(2005), "Conflict between theory and practice :TQM and ...
  • Dem irbag, Mehmet & ekrem tatolgu , Mehmet tekinkus and ...
  • Lehtinen , J.R. and lehtinen , U .(1982), "Service quality ...
  • Robenson , Andrew and Ed mitchell (2007), "CSR performance :driven ...
  • Flynn , B(1994), "The relationship between quality management practice , ...
  • Gronroos , C , (1982), "strategic management and marketing in ...
  • Sila, ismail(2007), "Examining the effects of contextual factors of TQM ...
  • Quazi , hesan A .(1995), "application of TQM principles in ...
  • Juran joseph , Godfrey a .blanton(1999) "juran quality hand book ...
  • Ross.joel E, (1999) "total quality management :text cases and readings ...
  • soltani E and vander meer R.B Gennard .j. williams M.T.(2004) ...
  • World tourism organization , (2000), "Tourism 2020 vision", south Asia, ...
  • ONeill, m.(2010). Measuring service quality and customer satisfaction.in j. kandampully ...
  • juwaheer, t, d., ross, d..(2003). A study of hotel guest ...
    • نمایش کامل مراجع