تاثیراعتماد برند بروفاداری مشتریان با میانجیگری ارزش برند وتعدیلگری احترام،شهرت وعشق به برند در صنعت فروشگاه تخفیفی

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 64

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BARBAZ-21-123_007

تاریخ نمایه سازی: 22 فروردین 1403

چکیده مقاله:

هدف این پژوهش، تاثیر اعتماد برند بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی ارزش برند و تعدیل گری احترام، شهرت و عشق به برند در صنعت خرده فروشی زنجیره ای است. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از منظر روش و ماهیت در زمره پژوهش های توصیفی-همبستگی قرار دارد. جامعه آماری پژوهش را مشتریان فروشگاه زنجیره ای دیلی مارکت در شهر تهران تشکیل داده اند که ۳۸۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. جهت انتخاب نمونه از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی جهت انتخاب شعب و نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس جهت توزیع پرسشنامه در میان مشتریان استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد با طیف پنچ گزینه ای لیکرت می باشد که پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی آن از طریق روایی محتوا و تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها که از طریق نرم افزار پی ال اس انجام گرفت نشان داد که تاثیر اعتماد برند و ارزش برند بر وفاداری مشتریان تاثیر معنی داری می گذارد. همچنین نقش میانجی ارزش برند و تعدیل گری احترام برند در تاثیر اعتماد برند بر وفاداری مشتریان تایید شد. نتایج به دست آمده از روابط بین متغیرهای مورد بررسی می تواند مورد استفاده فروشگاه دیلی مارکت جهت برنامه ریزی بهتر در راستای وفاداری مشتریان و کسب مزیت رقابتی قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

اعتماد برند / وفاداری مشتریان / ارزش برند / احترام برند / عشق به برند / شهرت برند

نویسندگان

مینو بیدلی

کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران

عباس منوریان

استاد، دکترای تخصصی، موسسه آموزش عالی مهر البرز، ایران

فرح عالیخانی

استاد یار، دکترای تخصصی، موسسه آموزش عالی مهر البرز، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بهرامی رودباری، رضا؛ زرکندی، سهیل؛ قاضیانی، خدیجه. (۱۳۹۳). آمار و ...
  • دوست محمدی، سمیه، بیدختی، علی اکبر. (۱۳۹۸). تاثیر ارزش ویژه ...
  • رمضانپور، مهرداد. (۱۴۰۰). تاثیر تجربه برند بر وفاداری برند با ...
  • زارعیان جهرمی، سارا. (۱۳۹۷). شناخت رابطه بین وجهه و اعتبار ...
  • بررسی تاثیر اعتماد برند، اثر برند و کیفیت برند بر وفاداری رفتاری با نقش میانجی وفاداری نگرشی در شرکت بیمه ملت [مقاله کنفرانسی]
  • زیتونی، نگار. (۱۴۰۰). تبیین قصد خرید محصولات ارگانیک بر اساس ...
  • شاه طهماسب، اسماعیل، قورچی بیگی، اسحاق. (۱۳۹۹). تاثیر شخصیت برند ...
  • شهبازی، ویدا. (۱۴۰۱). تعیین تاثیر اعتماد برند بر وفاداری مشتریان ...
  • صالحیان فرد، رقیه. (۱۳۹۴). بررسی رابطه بین اعتماد به برند، ...
  • فرازمند، سحر و امیری قدسی، مریم و اسدزاده سعادت، نرگس ...
  • کیا، فاطمه. (۱۳۹۶). تاثیر دانش و تجربه برند بروفاداری به ...
  • میلانی، سحر. (۱۳۹۸). تاثیر فعالیت های بازاریابی مبتنی بر رسانه ...
  • Alberto de Morais Watanabe, E, and Alfinito, S. (۲۰۲۰). Perceived ...
  • Bahrami Rudbari, Reza; Zarkandi, Sohail; Ghaziani, Khadija. (۲۰۱۳). Statistics and ...
  • Baker, K. H. Resbi. U.(۲۰۲۰). Exploring origins of ethical company/brand ...
  • De Patra, Dand yasa, G.S. (۲۰۱۸), Antecedents of perceived value ...
  • Dostmohammadi, Samieh, Bidakhti, Ali Akbar. (۲۰۱۸). the effect of brand ...
  • Durga, R. (۲۰۱۸). CUSTOMER LOYALTY IN BUSINESS, Views of students ...
  • Evo, S. Tirza. (۲۰۲۱). Structural Equation Modeling of Brand Love, ...
  • Farazmand, Sahar and Amiri Qodsi, Maryam and Asadzadeh Saadat, Narges ...
  • Haghkhah, I. (۲۰۲۰). Attribution analysis of luxury brands: An investigation ...
  • Jahanvi, J, Sharma, M. (۲۰۲۱). Brand respect: Conceptualization, scale development ...
  • Kia, Fatemeh. (۲۰۱۶). the effect of brand knowledge and experience ...
  • Liu. M. t. Wong. I. Tseng. T. Chang., A., V. ...
  • Milani, Sahar. (۲۰۱۸). The effect of marketing activities based on ...
  • Montoya-Restrepo, I., Sanchez ´ Torres, J., Rojas Berrio, S., & ...
  • Ramzanpour, Mehrdad. (۱۴۰۰). the effect of brand experience on brand ...
  • Saari, U. A., Mäkinen, S. J., Baumgartner, R. J., Hillebrand, ...
  • Salehian Fard, Ruqiya. (۲۰۱۴). Investigating the relationship between brand trust, ...
  • Shah Tahmasab, Ismail, Qorchi Beigi, Ishaq. (۲۰۱۹). The effect of ...
  • Shahbazi, Vida. (۱۴۰۱). Determining the effect of brand trust on ...
  • Shin, S, m Amenuvor, A, Basilisco, R. (۲۰۱۹). Brand Trust ...
  • Song, H., Wang, J., & Han, H. (۲۰۱۹). Effect of ...
  • Zaitouni, Negar. (۱۴۰۰). Explaining the intention to buy organic products ...
  • Zandi Moheb, Sahar and Heydari, Vajiheh. (۲۰۱۹). investigating the effect ...
  • Zareian Jahormi, Sara. (۲۰۱۷). Recognizing the relationship between the image ...
  • نمایش کامل مراجع