بررسی استفاده از رویکردامنی چنل در صنعت بانکداری
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF04_124
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 47
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ملایر ،ایران
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ملایر، ملایر، ایرا ن
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ملایر، ملایر، ایرا ن
چکیده
استراتژی امنی چنل در صنعت بانکداری نقش کلیدی در ایجاد تحولات بزرگ ایفا می کند. این رویکرد جدید، با ادغام کانالهای مختلف ارتباطی از جمله شعبه ، اینترنت بانک ی ، موبایل بانک ی و تلفن همراه، به مشتریان این امکان را می دهد تا تجربه یکپارچه ای را در تمام مراحل ارتباط با بانک تجربه کنند. تاثیر این استراتژی بر تجربه مشتریان بانکداری بی نظیر است . امکان دسترسی به خدمات بانکی در هر زمان و مکان ی که مشتریان ترجیح می دهند، به افزایش رضایت ، اعتماد، و وفاداری آنها منجر می شود. این استراتژی همچنین به بانک ها امکان می دهد تا با بهینه سازی فرآیندها و ارتقاء تجربه کاربری ، مشتریان را در مقابل رقبا حفظ و جذب نمایند. علاوه بر این ، امنی چنل به بهبود بهره وری سازمانی کمک م ی کند. ادغام اطلاعات یکپارچه از تمام کانالها، سازمانها را قادر می سازد تا با سرعت و کارایی درخواست ها را پردازش کرده و خدمات بانک ی خود را به شکل ی انعطافپذیرتر ارائه دهند.در نهایت ، استراتژی امنی چنل به بانک ها این فرصت را می دهد که با نوآوری در ارائه خدمات، افزایش رقابت پذ یری یابند. با پیاده سازی این استراتژی ، بانک ها م ی توانند بازارهای جدید را فتح کرده و مشتریان خود را در مقابل نیازها و توقعات متغیر، به سمت یک تجربه بانکداری ایستا هدایت کنند.کلیدواژه ها
امنی چنل ، مولتی چنل ، صنعت بانکداریمقالات مرتبط جدید
- نقش دانشگاه ها در توسعه اقتصادی و تحقق اهداف اقتصاد اسلامی در ایران
- بررسی مدیریت پایداری بر رابطه بین چسبندگی هزینه و شفافیت سود در شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران
- اثر تعدیلگر کمیته حسابرسی در رابطه بین خودشیفتگی مدیران و اجتناب مالیاتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- شناسایی ابعاد و مولفه های رایانش ابری با رویکرد منتورینگ در دانشگاه های استان مازندران
- توسعه الگوی مفهومی سلامت سازمان های بزرگ و تاثیر آنها بر مدیریت سازمان ها با روش سیستم های نرم و تحلیل پوشش داده های فازی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.