تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی و غیر مالی شهرداری شیراز

این پژوهش با عنوان تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی و غیر مالی در شهرداری شیراز بوده است. این پژوهش از نظر روش تحقیق بر اساس هدف، کاربردی است. ماهیت و روش تحقیق حاضر در دسته تحقیقات توصیفی قرار می گیرد و رویکرد تحقیق، همبستگی است و از نظر افق زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، شهرداری شهر شیراز می باشد. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده در دسترس استفاده شده است. در این نمونه گیری کلیه کارکنان شهرداری شهر شیراز در نظر گرفته شده اند که با توجه به جدول مورگان تعداد ۱۲۳ نفر از کارمندان به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفته است. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نظر و سنجش معیارهای پژوهش، از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از رگرسیون خطی چندگانه استفاده شده است. نتایج تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه پژوهش نشان داده است که مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی شهرداری شیراز تاثیر دارد. همچنین نتایج تحلیل ها نشان داده است که مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد غیر مالی شهرداری شیراز تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد مالی ، غیر مالی.