بررسی نقش ارتباطی شنود موثر و تعهد سازمانی

در دنیای امروز، به دلیل اهمیت ارتباطات، گوش دادن موثر دارای اهمیت ویژه ای است. مدیران، با گوش دادن موثر می توانند به نتایج مطلوب از جمله تعهد سازمانی دست یابند. این تحقیق، در دو سازمان تامین اجتماعی و جهاد کشاورزی استان قم صورت گرفته است که نمونه ی آماری آن ۲۱۰ نفر از کارکنان را دربرمی گیرد. تعداد ۳۰ پرسش نامه به طور تصادفی در جامعه ی مورد مطالعه توزیع و پس از جمع آوری پرسش نامه ها ضریب پایایی (آلفای کرونباخ ) ۹۲/۰ به دست آمد و با اصلاحات نهایی به ۹۵/۰ رسید. برای سنجش روایی، تعداد ۱۵ پرسش نامه با نظر استادان، مدرسان و کارشناسان مدیریت توزیع و با انجام اصلاحات، نهایی شد. پرسش نامه ها در سه بخش جمعیت شناختی و بررسی تعهد سازمانی با ۳۰ سوال و بررسی شنود موثر با ۱۵ سوال تنظیم شد. نتایج تحقیق، حاکی از آن است که بین مولفه ی مهارت شنود موثر و تعهد سازمانی کارکنان، رابطه ی مثبت و معنا داری وجود دارد. هم چنین، بین مهارت شنود موثر و تعهد عاطفی، مستمر و هنجاری رابطه ای معنادار و مثبت وجود دارد. براساس آزمون های انجام شده بر روی داده ها، از نظر رابطه ی مهارت شنود موثر با تعهد، مولفه های تعهد مستمر و تعهد عاطفی در رتبه ی اول و تعهد هنجاری در رتبه ی دوم قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

ارتباطات ، تعهد سازمانی ، ارتباطات موثر ، شنود موثر