مدل سازی و تحلیل استراتژیک جدال میان مشتری و خرده فروشان در مورد نحوه خرید و فروش محصولات با استفاده از نظریه بازی

گسترش روزافزون فناوری و تجارت الکترونیک، الگوهای خرید و فروش در کسب و کار ها به شدت تحت تاثیر خود قرار داده است. همین موضوع سبب ایجاد یک فضای رقابتی در تصمیم گیری بین مشتریان و خرده فروشان در رابطه با نحوه خرید و فروش محصولات شده است. در این مقاله، در یک سناریو، جدال احتمالی میان مشتری A، خرده فروش B و سایر خرده فروشان(رقبا) در مورد نحوه خرید و فروش محصولات با استفاده از نظریه بازی مدل سازی و تحلیل شده است. با مدل سازی مبتنی بر نظریه بازی، علاوه بر تبیین و تشریح مسئله، جدال ها و فضای رقابتی، راهکارهایی سازنده جهت حل بهتر آن ها می توان یافت و شرایط موثر بر تصمیم گیری بازیگران و رفتار آن ها را مدل، تحلیل و پیش بینی کرد. از آنجایی که مدل گراف برای مدل سازی مسائل دنیای واقعی بسیار کارآمد می باشد، از مدل گراف برای تحلیل مناقشه استفاده می شود. در این مدل سازی از بین ۱۰۲۴ ترکیب انتزاعی راهبردهای بازیگران، با اعمال محدودیت هایی، ۲۷ حالت ممکن رقابت مورد تحلیل قرار گرفته است که ۵ حالت به عنوان وضعیت های تعادل معرفی می گردد. وضعیت تعادل برآمده از مدل بیان می دارد که در شرایط مورد بررسی، وجود کانال های فروش مستقیم برخط در کنار کانال های فروش سنتی برای کسب و کار ها و خرده فروشان جهت پوشش بیشینه نقاط تقاضا و جذب حداکثری مشتریان به همراه تعیین سیاست های درست قیمت گذاری امری الزامی می باشد. بررسی رفتارهای امروزه افراد هنگام خرید محصولات مورد نیازشان از خرده فروشان و کسب و کار ها، تاییدی بر نتایج این مقاله است.

کلیدواژه ها:

تحلیل مناقشه ، نظریه بازی ، مدل گراف برای تحلیل مناقشه ، وضعیت تعادل ، کسب وکار سنتی و برخط