عوامل موثر بر رضایت مندی کشاورزان از بیمه محصولات زراعی در استان گلستان: کاربرد تحلیل سلسله مراتب فازی ( FAHP)

هدف: به­دلیل اهمیت بخش کشاورزی در سامانه­های تغذیه­ای دنیا و بمنظور تداوم فعالیت­های تولیدی، لازم است کشاورزان با بکارگیری روش­های مناسب مهار مدیریت خطر، مورد حمایت قرار گیرند. یکی از روش­های متداول و کارآمد در مدیریت ریسک، استفاده از پوشش­های بیمه­ای است. بیمه محصولات کشاورزی می­تواند نقشی مهم در بیشینه ساختن مطلوبیت و رفاه خانواده­ها ایفا کند. این مطالعه حاصل یک پژوهش کاربردی با هدف اولویت و رتبه­بندی عوامل موثر بر رضایت مندی کشاورزان از بیمه محصولات زراعی، تحت محیط فازی است.روش: مدل فرآیند تحلیل سلسله مراتب AHP – Fuzzy برای این پژوهش پیشنهاد شده است. روش پژوهش این پژوهش، توصیفی- پیمایشی بوده که عوامل موثر بر رضایت مندی کشاورزان از بیمه محصولات زراعی در استان گلستان با توجه به ادبیات پژوهش شناسایی شد.یافته ها :یافته ­های پژوهش نشان می­دهد، عوامل حق بیمه، متغیرهای وجه بانک کشاورزی و کیفیت خدمات دریافتی بالاترین اولویت را داشته، در حالی­که عوامل تعهد کشاورزان نسبت به بانک کشاورزی و مقدار غرامت دریافتی پایین­ترین رتبه را به­خود اختصاص داده­اند.نتایج: براساس نتایج حاصل از این پژوهش، دریافت حق بیمه از کشاورزان به­صورت اقساطی، پرداخت به موقع ارزش واقعی خسارت و بهبود کیفیت خدمات بیمه­ای از راه ایجاد اصلاحات و تنوع­سازی بمنظور جلب رضایت کشاورزان بایستی در اولویت قرار گیرد. هم چنین، مشارکت­دادن بیمه­گذار در برنامه­های بانک و درنظر گرفتن روش­های نوین پاسخگویی، به­عنوان عواملی مهم در رضایت مندی کشاورزان از بیمه محصولات ایفای نقش خواهند داشت.

کلیدواژه ها:

کشاورزی ، مدیریت ریسک ، توصیفی- پیمایشی ، بیمه گذار