نقش فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری

در بانکداری نوین مولفه های متعددی وجود دارند که برروند تجهیز منابع پولی بانکها وموسسات مالی تاثیر میگذارند. مولفه های فناوری اطلاعات و ارتباطات، مهارت، نیروی انسانی شاغل در بانکها، تنوع وکیفیت خدمات بانکی، رضایت مشتریان ازکارکنان و مطلوبیت محیط داخلی و محل استقرار شعب در بانکداری نوین ابزارهای مهمی هستند که برای جذب بهینه منابع پولی از آنها استفاده میشود. برای کشور ما که به تازگی این گونه از تجارت را تجربه می نماید، آگاهی از روندهای بین المللی جهت تسریع در استقرار و کارآمد شدن نظام بانکداری مفید خواهد بود. با ظهور و گسترش شبکه های بیسیم، امروزه نسل جدیدی از کاربردهای بانکداری الکترونیکی پدیدار شده اند که تحت نام بانکداری موبایلی شناخته میشوند. اینگونه از خدمات در کشور ما در مراحل اولیه بلوغ خود قرار دارند. با وجود تغییرات در خدمات بانکداری الکترونیک، اطلاعات اندکی درباره ی چگونگی واکنش مشتریان به این خدمات در دست است. هدف این مقاله ارائه مدلی تبیینی از «ویژگی های سیستم پرداخت با همراه بانک» است. برای این کارگویه های مرتبط با ویژگیهای سیستم پرداخت با همراه بانک تشریح شده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، صنعت بانکداری ، رضایت مشتریان ، سیستم پرداخت.