بررسی جایگاه فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی در بهبود عملکرد سازمانهای خدمات رسان و رضایت شهروندان(نمونه موردی: شهرداری ها)

فناوری اطلاعات و ارتباطات بعنوان قلب تپنده سازمانهای امروزی جایگاه ویژه ای درسازمانها دارد.فناوری ها مزایای بسیاری در کاهش هزیته ها، سرعا بخشی امورات، بهبود ارتباطات، افزایش مزیت رقابتی و ...دارند. در واقع، مزایای فناوری اطلاعات در سازمانها بیشمار است ویکی از مهمترین مزیت آنها افزایش بهره وری و دستیابی به کارایی و اثربخشی سازمانی می باشد. ازجمله دستگاه های مهم شهری که ناگزیر از بهره برداری از فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد، شهرداری ها هستند. شهرداری ها بخش اعظم خدمات شهری در حوزه های گوناگون را برعهده دارند و با تعدد ارباب رجوع جهت سرعت بخشی به وظائف از فناوری های مختلف روز بهره برداری می کنند.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، عملکرد ، شهرداری ها ، رضایت شهروندان.