نقش امور رفاهی در کیفیت ارائه خدمات شهرداری ها

با رشد و گسترش روزافزون تکنولوژی این سوال برای مدیران مطرح است که چگونه امکان دارد سازمانی باوجود محدودیت های گوناگون از حقوق و دستمزد گرفته تا تجهیزات و تکنولوژی پیشرفته، ثبات خود راحفظ نماید و همچنان به جلو گام بردارد؟ برای چنین سوالی پاسخ های گوناگونی میتوان ارائه کرد که یکی ازمهمترین آنها در اختیار داشتن نیروی انسانی کارآمد و با انگیزه است که میتواند دیگر مولفه های موفقیت هرسازمان را در اختیار بگیرد. انگیزش در سازمان و راه های ایجاد انگیزه در کارکنان برای منابع انسانی یا بهعبارت بهتر سرمایه های انسانی از مهمترین عوامل تولید در یک سازمان به شمار میرود . انگیزش در سازمان وراه های ایجاد انگیزه در کارکنان برای منابع انسانی یا به عبارت بهتر سرمایه های انسانی از مهم ترین عواملپیشرفت و کیفیت ارائه خدمات در یک سازمان به شمار می رود. نظرسنجی از مدیران ارشد شرکت هایبزرگ و موفقی که مجله معروف فورچون آنها را فهرست می کند، نشان می دهد که بزرگ ترین دلیل شکستیا ناکامی مدیران از دیدگاه این مقامات، نداشتن مهارت های لازم در زمینه روابط انسانی است.

کلیدواژه ها:

رفاهی ، خدمات ، شهرداری ، کیفیت