ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین رادمردی و وفاداری مشتری

سال انتشار: 1391
کد COI مقاله: ICMINP01_138
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 568
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین رادمردی و وفاداری مشتری

سعید صیادی - دانشگاه آزاد کرمان
صدیقه نبی ئیان - دانشگاه شهید باهنر کرمان
محسن زمانی نسب - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمان

چکیده مقاله:

پژوهش حاضربه منظور بررسی رابطه بین رادمردی و گذشت ووفاداری مشتری دربانک ملت انجام گرفته است تحقیق حاضرتوصیفی ازنوع همبستگی می باشد و ازنظر هدف جزتحقیقات کاربردی است که با استفاده ازروش تحقیقات میدانی به جمع آوری دادهها پرداخته است جامعه آماری دراین تحقیق شعب منتخب بانک ملت درسطح شهر تهران و حداقل 300 نفر ازمشتریان آنها می باشد که با استفاده ازروش نمونه گیری تصادفی انتخاب میشوند به منظور جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استفاده شد هاست برای بررسی وجدان و رابطه آن با وفاداری مشتری از ازمون همبستگی پیرسون استفاده شده است یافته های حاصل ازا ین تحقیق نشان میدهد که بین رادمردی و گذشت و وفاداری مشتری رابطه وجود دارد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMINP01_138 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/189640/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صیادی، سعید و نبی ئیان، صدیقه و زمانی نسب، محسن،1391،بررسی رابطه بین رادمردی و وفاداری مشتری،اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و تولید ملی،قم،https://civilica.com/doc/189640

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1391، صیادی، سعید؛ صدیقه نبی ئیان و محسن زمانی نسب)
برای بار دوم به بعد: (1391، صیادی؛ نبی ئیان و زمانی نسب)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • الهی، شعبان و حیدری، بهمن، 1384، مدیریت ارتباط با مشتری، ...
  • حافظ نیا، م، 1382، مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
  • خاکی، غ، 1383، روش تحقیق در مدیریت، چاپ سوم، مرکز ...
  • ساروخانی، ب، 1381، روش تحقیق در علوم اجتماعی، چاپ هفتم، ...
  • Bloemer J. , Ruyter K. , Peeters P., (1 998) ...
  • Mackenzie, S. B., podsakoff, P. M., and Rich, G. A. ...
  • _ 'Organizational citizenship behavior : a" case study of culture ...
  • Korkmaz, T., and Arpac.Ebru. (2009) :'Relationship of organizational citizenship behavior ...
  • Hall, A. T., Zinko, R. P., Alexia A. F., and ...
  • Castro, C.B., Armario, E.M., and Ruiz, D.M. (2004). "The influence ...
  • Bolino, M., tunley, C., and William . (2003). "Going the ...
  • Zareei Matin, H., Jandaghi, GH. and Toreh, H. (2006). "Survey ...
  • Rundle-Thiele, S. 2005. Exploring loyal qualities: assessing survey- based loyalty ...
  • Dick, A. S. and Basu, K. (1994) Customer Loyalty: Toward ...
  • Beerli A., Martin J.D., Quintana A., (2004);"A model of customer ...
  • Wang Y., Hing P., Yar H., (2003);" The antecedents of ...
  • Taylor S.A., Celuch K., Goodwin, S. (2004);" The importance of ...
  • Kelley, S. W., & Hoffman, K. D. 1997. An investigation ...
  • Organ, D. W. 1988. Organizational citizenship behavior: The good soldier ...
  • Podsakoff, M. P., Mackenzie, B. S., Puine, B. J., and ...
  • theoretical and Empirical literature and suggestions for future research". Journal ...
  • (1 990). _ Organizational citizenship behavior is nature antecedents and ...
  • Podsakoff, P. M., and Mackenzie, S. B. (1994). _ 'Organizational ...
  • Mackenzie, S. B., podsakoff, P. M., and Rich, G. A. ...
  • _ Trans formational and transactional leadership and salesperson performance". Journal ...
  • Van Dyne, L, Graham, J., and Dienesch, R. (1994). _ ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 7,310
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی