شناسایی و عوامل تعین کننده ی قصد و نیت از سرویس ها و خدمات پرداخت با استفاده از فناوری های مالی: شواهد و مدارک از نسل Z

همراه با پیشرفت و توسعه ی فناوری های مالی، تحقیق و پژوهش درزمینه ی این موضوع با یک دیدگاه وسیع تر و گسترده تر، متنوع تر و پیچیده تر و دشوارتر می شود. محققان و پژوهشگران کمی تاثیر فاکتورهای پیشگام اجتماعی بر روی قصد و هدف از استفاده ی سرویس ها و خدمات فناوری های مالی را موردمطالعه قرار داده اند (النوایش، ۲۰۲۰). این مقاله یک نظریه یکپارچه پذیرش فناوری و استفاده از فناوری پیشرفته و بهبودیافته را پیشنهاد می دهد که اعتماد، امنیت، و ریسک برداشت و استنباط شده ی کووید ۱۹ را به عنوان شاخص ها و عوامل تعیین کننده ی قصد و نیت نسل Z در خصوص استفاده از سرویس ها و خدمات پرداخت فناوری های مالی و تعامل آن با خصوصیات جمعیت شناسی اجتماعی شامل جنسیت، سطح تحصیلات و درآمد را تلفیق می کند و یکپارچه می سازد. نتایج تجزیه وتحلیل داده ها که از ۵۶۸ نفر از نسل Z جمع آوری شدند، نشان دادند که هفت فاکتور شامل انتظار عملکرد، ریسک برداشت و استنباط شده ی کووید ۱۹، امنیت، تاثیر اجتماعی، انتظار تلاش، اعتماد، شرایط تسهیل کننده، تاثیر مثبت معناداری بر روی قصد و هدف استفاده از سرویس ها و خدمات موردنظر داشتند که این فاکتورها به ترتیب نزولی گفته شدند. به علاوه، شناسایی شد که خصوصیات جمعیت شناختی تاثیر تعدیل کننده ی معناداری دارند که بینش و آگاهی بهتری را در خصوص تفاوت ها و تمایزهای جمعیت شناختی فراهم می سازد که بر روی قصد و هدف استفاده از سرویس ها و خدمات پرداخت فناوری های مالی تاثیر می گذارند. بر این اساس، این مطالعه به پژوهشگران کمک می کند تا به چارچوب های مرتبط جامع تر و کامل تری دست یابند و به توصیه ها و پیشنهاد ها مخصوص موردنظری برای مقامات مسئول دولتی و شرکت های فناوری های مالی دست یابند به طوری که بتوانند برنامه های (اپلیکشن های پرداخت) فناوری های مالی ای را توسعه دهند که برای نسل Z مناسب می باشد و همچنین بازده و کارآیی تجاری را بهبود بخشند.

کلیدواژه ها:

سرویس ها و خدمات پرداخت فناوری های مالی ، شاخص ها و عوامل تعیین کننده ، نسلZ ، کووید ۱۹.