مدل تصمیم گیری چندشاخصه فازی جهت ارزیابی عملکرد کارکنان ادارات محیط زیست

ارزیابی عملکرد، فرآیندی است که به وسیله ی آن کار کارکنان در فواصل معین و به طور رسمی موردبررسی و سنجش قرار می گیرد. شناخت کارکنان شاخص و اعطای پاداش به آن ها و از این طریق، ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد کارکنان، ازجمله علل اصلی ارزیابی عملکرد است. هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی ابعاد و شاخص های ارزیابی کارکنان ادارات محیط زیست با رویکرد کارت ارزیابی‎متوازن، وزن دهی به آن ها با تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای فازی آن گاه رتبه بندی ادارات با تکنیک تاپسیس فازی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را ۵۰۰ نفر از کارشناسان ارشد و مدیران ادارات محیط زیست استان های: البرز، تهران، اصفهان تشکیل می دهند. میزان حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۲۱۷نفر تعیین شد. ابتدا شاخص های ارزیابی عملکرد کارمندان و مدیران ادارات محیط زیست در چهار بعد: مالی، ذینفعان، فرآیندهای داخلی و رشدویادگیری، از ادبیات موضوع  و نظر خبرگان شناسایی، سپس با استفاده از تکنیک فرآیندتحلیل شبکه ای ابعاد و شاخص ها وزن دهی و میزان اهمیت هر یک مشخص، سپس با استفاده از تکنیک تاپسیس سه اداره ازنظر عملکرد کارشناسان و مدیران موردبررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از وزن دهی ابعاد ارزیابی عملکرد کارکنان محیط زیست با تکنیک تحلیل شبکه ای نشان می دهد که بعد ذینفعان، رتبه اول و ابعاد: مالی، فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد رتبه های دوم تا چهارم را ازنظر اهمیت کسب نمودند. در پایان نیز  با توجه عملکرد هر اداره با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی پیشنهاد هایی جهت بهبود عملکرد ادارات محیط زیست ارایه گردیده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی ، عملکرد ، کارت ارزیابی متوازن ، فرآیندتحلیل شبکه ای فازی ، تکنیک تاپسیس فازی