موشکافی نقش رفتارهای شهروندی کارکنان در سازمان و اعتماد شهروندان در کارکنان نظام آموزشی دولتی ایران

در دوره پر رقابت امروزی سازمان ها پیوسته در جستجوی شیوه ها ی نوینی برای رسیدن به بالاترین عملکرد و تلاش کارکنانشان هستند. رفتارهای شهروندی را اینگونه میتوان تعریف کردکه رفتار فردی که اختیاری است که نه به صورت واضح و مستقیم توسط سیستم رسمی پاداش سازماندهی نمی شود و در افزایش اثربخشی و عملکرد سازمان تاثیرگذار است .پژوهش حاضر با هدف موشکافی نقش رفتارهای شهروندی کارکنان در سازمان و اعتماد شهروندان در کارکنان نظام آموزشی ایران صورت گرفت .این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از منظر روش و ماهیت توصیفی -پیمایشی از نوع همبستگی بود.جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان نظام آموزشی دولتی ایران می باشد برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردیده و تعداد ۱۳۲ نفر جهت نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری تصادفی می باشد. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه لیکرت استفاده گردید. پایایی پرسشنامه مذکور با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای متغیرها ی وفاداری سازمانی ۸۰۶./ وفضیلت مدن ی ۸۵۷./ و اعتماد شهروندان ۸۱۶./ بدست آمد. وروایی محتوا و صوری پرسشنامه مورد تا یید قرار گرفت .جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است . یافته های پژوهش نشان داد رفتارهای شهروندی کارکنان تاثیر بسزایی بر اعتماد شهروندان در سازمان دارند.