شناسایی موانع استقرار هوش تجاری در بیمارستان ها (موردمطالعه بیمارستان های شهر کرمانشاه)

هدف اصلی این مقاله، شناسایی موانع استقرار هوش تجاری در بیمارستان های شهر کرمانشاه است. روش شناسی این پژوهش، کیفی است و از مطالعات اسنادی و مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته برای گردآوری اطلاعات استفاده شده است. جامعه تحقیق شامل اعضای هیئت علمی دانشگاه، مدیران بیمارستانی و متخصصان فناوری اطلاعات در شهر کرمانشاه است که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند، ۲۱ متخصص برای گردآوری داده­ها انتخاب شده اند. به منظور اعتباربخشی درونی داده های حاصل از مصاحبه ها از سه روش مثلث سازی، تایید و درگیر بودن اعضا با موضوع استفاده شده است؛ پایایی پژوهش نیز با استفاده از پایایی بازآزمون و با استفاده از فرمول پایایی هولستی محاسبه شده که عدد ۸۹ درصد به دست آمده است که نشان از مناسب بودن قابلیت اعتماد پژوهش است. داده های به دست آمده در بخش مطالعات اسنادی با استفاده از روش تحلیل محتوا و تحلیل مضمون گردآوری شده است. طبق یافته های این پژوهش، موانع استقرار هوش تجاری در بیمارستان های شهر کرمانشاه شامل شش دسته عوامل زیرساختی، سازمانی، مدیریتی، انسانی، فرهنگی و آموزشی هستند. نتایج این پژوهش نشان می دهد تغییرات شتابان محیط سازمان را ناگزیر به کاربری این مهم ساخته است تا بتوانند در محیط رقابتی امروز همچنان مشتریان خود را حفظ کنند. شناخت این موانع، گام اول مدیریت و استقرار هوش تجاری در بیمارستان­ها است و دست یافتن به این مهم برای بیمارستان­های شهر کرمانشاه مستلزم حذف یا مدیریت هریک از موانع شناسایی شده در این نوشتار است.

کلیدواژه ها:

شناسایی ، موانع ، استقرار ، هوش تجاری ، بیمارستان ها