مدیریت خدمات عمومی و سازمان های مجازی

خدمات عمومی از منظر جدید بر مشارکت شهروندان در فرایند حکمرانی تآکید دارد و وظیفه دولت در این مورد ایجاد فضای امن و مناسبی است که با زیرساخت های کارآمد، امکان مشارکت شهروندان را به طور موثر فراهم آورد. پیشرفت های حاصله در زمینه علم و تکنولوژی بستر مساعدی را برای همکاری متقابل بین دولت ها و جوامع ایجاد کرده است و از این طریق امکان تبادل خودکار اطلاعات بین سازمان ها و نظام های اجتماعی تسهیل شده است. یکی از واقعیت های جهان امروز، ظهور و گسترش سازمان های مجازی است. این سازمان ها توانسته اند از طریق شبکه های اطلاعاتی و ارتباطی، فراسوی مرزهای مکانی، زمانی، و فرهنگی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، از ویژگی انعطاف پذیری برخوردار باشند و برای تحقق هدف های مشترک، به تبادل دانایی ها و مهارت های خود بپردازند. در حال حاضر کشورهای زیادی به ظرفیت و اهمیت سازمان های مجازی و همچنین به اثرات اجتماعی آنها پی برده و ضرورت ایجاد و حمایت از آنها را درک کرده اند. اداره موثر و کارآمد این سازمان ها مهارت های مدیریتی خاص و ویژه ای را می طلبد. در پایان مقاله راهکارهای عملی و پیشنهادهایی در این زمینه ارایه شده اند.

کلیدواژه ها:

خدمات عمومی ، حکمرانی ، فناوری اطلاعاتی ، سازمان مجازی ، سازمان غیر سلسله مراتبی ، منبع گیری جهانی