مدیریت دانایی و تاثیرآن برکاهش بحران با رویکرد چابکی منابع انسانی

استفاده از قابلیت مدیریت دانایی برای تدوین چشم انداز تامین رضایت بیماران و حفظ سلامت افراد جامعه بسیار با اهمیت است و در بسیاری از موارد استفاده از دانایی وتجربه کارکنان جان بسیاری از افراد را در موقعیت های بحرانی نجات داده است. همواره در مورد خروج نخبگان از کشور بحث های زیادی تحت عنوان مهاجرت یا فرار مغزها مطرح می شود اما مدیران ما کمتر به این موضوع توجه کرده اند که رفتن یک شخص با تجربه از سیستم در واقع همان خروج دانش وتجربه چند ساله یک نیروی انسانی کار آمد است . در بین بیمارستانهای دولتی و خصوصی، مراکز درمانی تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی همواره با بحران هایی روبروست که برنامه ریزی برای اداره آن بحران ها ضروری می باشد.لذا هدف این پژوهش بررسی تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم مدیریت دانایی بر کاهش بحران با توجه به نقش واسطه ای چابک سازی منابع انسانی در بیمارستان دکتر علی شریعتی اصفهان است.نتایج حاکی از آن است که دانش وچابکی تیم درمانی زمانی که بحرانی دامن گیر یک مرکز درمانی می شود وضعیت کاری را بسیار بهبود می بخشدو در مجموع، مدیریت دانایی بر عملکردکلی این مرکز درمانی موثر بوده و باعث بهبودکیفیت خدمات سلامت وکاهش خطرات احتمالی و نهایتا رضایت بیماران می گردد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانایی ، چابکی منابع انسانی ، مدیریت بحران ، سرمایه فکری