شناسایی ابعاد و مولفه های آوای نوع دوستانه در تعامل با کارکنان شهرداری مشهد

هدف: پژوهش حاضر با هدف تبیین مفهوم آوای نوع دوستانه کارکنان انجام شده است. آوای نوع دوستانه، ابراز ایده ها، اطلاعات و نظرهای مرتبط با کار مبتنی بر انگیزه های مشارکتی تعریف شده است. روش: این مطالعه به روش کیفی و بر مبنای استراتژی پدیدارشناسی انجام شد. جهت جمع آوری داده ها از مصاحبه های نیمه ساختار یافته و عمیق و جهت تجزیه و تحلیل آن ها از رویکرد کلایزی استفاده گردید. جامعه مورد مطالعه پژوهش را کلیه کارکنان شهرداری مشهد که تجربه بروز بیش از ۲۰ بار آوای نوع دوستانه را به صورت رسمی داشته و حداقل سه سال سابقه کار در شهرداری مشهد را داشتند، تشکیل دادند که با توجه به نمونه گیری هدفمند و کفایت آن مورد مصاحبه قرار گرفتند. یافته ها: از یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل مصاحبه ها، ۴ بعد ارتقادهنده، آزادانه، پیشگیرانه و اخلاق مدارانه پدیدار گردید. نتیجه گیری: یافته های این پژوهش بینش ارزشمندی را در مورد آوای نوع دوستانه کارکنان فراهم می کند که می تواند به دستاوردهای بزرگی برای سازمان ها منجر شود و در حوزه مشارکت مثبت سازمانی کاربرد داشته باشد.

کلیدواژه ها:

آوای کارکنان ، آوای نوع دوستانه کارکنان ، پدیدارشناسی