ارائه مدلی برای ارزیابی کارایی با استفاده از کارت امتیازی متوازن در محیط رقابتی : مطالعه موردی صنایع فولادی ایران

هدف از این مقاله ابتدا ارزیابی عملکرد جامع و اندازه گیری کارایی واحد های تصمیم گیری سازمانها در یک گروه رقابتی است. لذا مدلی ارائه شد که در آن از نظریه بازیها(چانه زنی نش) در تحلیل پوششی داده ها استفاده می گردد و محدودیتی از تحلیل پوششی داده ها را رفع نموده است. به منظور شناسایی نهاده های استراتژیک سازمانها در یک گروه رقابتی از تکنیک کارت امتیازی متوازن استفاده شد. سپس چهار مدل تحلیل پوششی داده ها با بازده متغیر نسبت به مقیاس برای هر منظر کارت امتیازی در نظر گرفته می شود و برای آنها شاخص هایی را به عنوان متغیر های ورودی و خروجی در نظر می گیریم سپس با استفاده از چانه زنی نش در محیطی رقابتی کارایی مورد نظر در مناظر به دست آمد . نتایج نشان داد بهره گیری از مدل ارائه شده، مسائل و مشکلات استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها را حل نموده است و میتواند کاراترین سازمان و بهترین ارزیابی عملکرد را با دقت شناسایی نماید. برای اعتبار سنجی مدل ۱۷ صنایع فولاد در ایران در نظر گرفته شده ، مدل پیاده سازی و راه کارهایی برای بهبود و ضعیت واحدهای با عملکرد ضعیف ارایه می گردد.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، کارت امتیازی متوازن ، نظریه بازیها