تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری در تجارت الکترونیک

رسانه های اجتماعی یکی از کانال هایی شده است که مصرف کننده در مورد کالا یا خدمات مورد نیاز خود به منظور خرید نهایی ازطریق آن اطلاعاتی دریافت میکند. شرکتها نیاز مبرم به شناخت (تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برندو پاسخ مشتری) دارند. بنابراین هدف اصلی این پژوهش بررسی چگونگی تاثیر رسانه های اجتماعی بر قصد خرید است. تحقیق حاضراز حیث هدف، کاربردی و از حیث اجرا، توصیفی است. چرا که نتایج حاصل از ان از طریق بررسی سایر تحقیقات انجام شده در اینزمینه و مقایسه انها با یکدیگر بدست امده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که فعالیت های بازاریابی رسانه هایاجتماعی،بر آگاهی از برند و تصویر نام تجاری تاثیر گذار میباشد و همچنین آگاهی از برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی وتعهد به برند تاثیر گذار است و تصویر نام تجاری نیز بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تعهد به برند تاثیر گذار می باشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، ارزش ویژه برند ، پاسخ مشتری