ارزیابی عملکرد حوزه معاونت مالی و اقتصادی شهرداری شیراز بر اساس مدل تعادلی EFQM

هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد حوزه معاونت مالی و اقتصادی شهرداری شیراز بر اساس مدل ارزیابی عملکرد EFQM بود؛ لذا این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش جز پژوهش های توصیفی مقطعی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه پرستاران شاغل در این بیمارستان به تعداد ۲۵۵ نفر بود که از بین آنها طبق جدول مورگان تعداد ۱۵۰ نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده بعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش، شامل پرسشنامهی مدل ارزیابی عملکرد EFQM بر مبنای معیارهای نه گانه ی این مدل ارزیابی عملکرد بود که پس از محاسبه روایی و پایایی بین اعضای نمونه توزیع و جمعآوری شد. روایی پرسش نامه ها به روش صوری و پایایی آنها به روش آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و جهت بررسی فرضیه ها از روش های آمار توصیفی (میانگین و انحراف استاندارد) و آمار استنباطی (تی تست تک نمونه ای) استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که میانگین معیارهای نه گانه و همچنین میانگین کل بالاتر از میانگین معیار است و عملکرد حوزه معاونت مالی و اقتصادی شهرداری شیراز بر اساس این معیارهای نه گانه در سطح مطلوبی قرار دارد. همچنین، امتیازهایی که بیمارستان شهید رجایی شیراز در مجموع از معیارهای توانمندسازی الگوی تعالی سازمانی EFQM کسب کرد نشان داد که در بین معیار توانمندسازها بیشترین فاصله با وضعیت مطلوب را معیار نتایج کلیدی عملکرد (۱۳/۴۸ %) و کمترین فاصله را معیار رهبری (۹/۳۶ %) دارا بود. معیارهای توانمندسازها در بیمارستان شهید رجایی شیراز در مقایسه با معیارهای توانمندسازهای الگوی تعالی سازمانی با کسب مجموع ۵۴۵.۵ امتیاز از ۱۰۰۰ امتیاز، حدودا ۵۴.۵۵ درصد از امتیاز مطلوب را کسب کرد و تقریبا ۴۵.۴۵ درصد از وضعیت مطلوب فاصله داشت.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، الگوی تعالی سازمانی EFQM ، حوزه معاونت مالی و اقتصادی شهرداری شیراز