ارتباط بین استراتژی های منابع انسانی و عملکرد سازمانی بر اساس کارت امتیازی متوازن در یک بیمارستان دولتی ایران

زمینه تحقیق: امروزه بیمارستان ها با توجه به پیچیدگی محیط و تغییرات سریع صنعت سلامت، لازم است؛ تا با بهینه سازی عملکرد سازمانی خود برای کسب مزیت رقابتی تلاش کنند. مدیریت موثر منابع انسانی با استفاده از استراتژی های های مناسب، می تواند مسیر رسیدن به مزیت رقابتی را هموار نماید. این مطالعه به بررسی ارتباط بین استراتژی های منابع انسانی و عملکرد سازمانی بر اساس کارت امتیازی متوازن پرداخته است.روش تحقیق: کارکنان بخش بالینی و اداری واجد شرایط شاغل در یکی از بیمارستان های دولتی استان اصفهان، در یک مطالعه مقطعی شرکت داده شدند (n= ۲۰۰). جمع آوری داده ها نیز با استفاده از دو پرسشنامه خود گزارشی در ماه جولای ۲۰۱۸ انجام شد. پرسشنامه اصلی دارای ۳۲ گویه است، که استراتژی های منابع انسانی (شامل هفت نوع استراتژی) و عملکرد سازمانی را بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن مورد سنجش قرار داده است. سپس داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS/۲۱ و توسط ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره مورد تجزیه و تحلیل گرفت (۰/۰۵> p).نتایج: در این تحقیق ۱۵۴ پرسشنامه تکمیل و دریافت شد (نرخ بازگشت= ۷۷%). با ارزیابی استراتژی های منابع انسانی و عملکرد سازمانی در سطح متوسط، دریافتیم که همبستگی مثبت و معناداری بین استراتژی های منابع انسانی و عملکرد سازمانی وجود دارد (۰/۷۳=r و ۰/۰۰۱=p). از سویی، بین عملکرد سازمانی و استراتژی های منابع انسانی در دیدگاه رشد و یادگیری همبستگی قوی موجود می باشد (r=۰/۶۶۹, p=۰/۰۰۱)، ولی این دو متغیر در دیدگاه مالی کمترین همبستگی را با هم داشته اند (r=۰/۴۵۵, p=۰/۰۰۱). نتایج تحلیل رگرسیون چند متغیره نیز برآورد نمود؛ که همه انواع استراتژی ها بر عملکرد سازمانی تاثیرگذار بوده اند (R=۰/۹۹۸, OR=۲/۹۹۷, ADJ.R(۲)=۰/۹۹۷). استراتژی آموزش و توسعه کارکنان (بتا P=۰/۰۰۱, ۰/۲۶۵)، استراتژی پاداش و جبران خدمت کارکنان (بتا P=۰/۰۰۱, ۰/۲۶۵) و استراتژی استخدام (بتا= p=۰/۰۰۱, ۰/۲۰۸) به ترتیب دارای بیشترین تاثیر بر عملکرد سازمانی بوده اند. نتیجه گیری: برای مدیران بیمارستان ضرورت دارد؛ تا بهینه سازی عملکرد (به ویژه در دیدگاه های غیرمالی)، و تدوین استراتژی های منابع انسانی (به ویژه استراتژی آموزش و توسعه کارکنان، استراتژی پاداش و جبران خدمت کارکنان) را در دستور کار خود قرار دهند. نتایج این پژوهش می تواند برای توسعه عملکرد بیمارستان ها در موارد مشابه مفید واقع شود.

کلیدواژه ها:

استراتژی های منابع انسانی ، منابع انسانی ، عملکرد سازمانی ، کارت امتیازی متوازن ، بیمارستان ، کارکنان بیمارستان ، ایران