ارائه الگوهای کاربردی استفاده از رسانه های اجتماعی در حوادث اضطراری و بحران ها

با توجه به رشد و توسعه شبکه های اجتماعی و جامعیت آن در بین مردم، جایگاه و نقش این فناوری در بین مردم بسیار پررنگ شده است و به همراه خود منافع و مزیت های بسیاری را به وجود آورده است . یکی از این مزیت ها تسریع و تسهیل ارتباطات بین افراد و ارتقاء قابلیت هوشمندی مدیریت موضوعات و محتوا ارتباطات برای تحقق اهداف خاص را ایجاد نموده، که باعث شده است شبکه های اجتماعی را برای مدیریت بهینه و اثربخش سرمایه های اجتماعی در زمان وقوع بحران، تبدیل به ابزاری سودمند نماید، ولی بکارگیری اثربخش از شبکه های اجتماعی در این خصوص نیازمند وجود ساختاری است ، که برای تحقق اهداف مدیریت بحران لازم است ، آنها را فراهم نمود. از زمان حملات تروریستی یازدهم سپتامبر، استفاده از رسانه های اجتماعی در حوادث اضطراری و بحرانی افزایش چشمگیری یافته و مطالعات بسیاری بر استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات و رسانه های اجتماعی قبل ، در خلال و یا پس از این حوادث متمرکز شده اند. رمبنه تحقیقاتی که مطالعات مزبور تحت آن صورت می پذیرند، انفورماتیک بحران نامیده می شود. در مقاله حاضر، ما به ارزیابی و تجزیه و تحلیل تحقیقات انفورماتیک بحران با نگاهی به مطالعات موردی مربوط به استفاده از رسانه های اجتماعی در موارد اضطراری ، تشریح انواع تحقیقات صورت گرفته در انفورماتیک بحران، و تبیین اشکال تعاملاتی که بررسی شده اند، می پردازیم . در پایان، ما دستاوردهای چشم انداز تعامل انسان - کامپیوتر را برشمرده و روندها و چالش های پیش رو را برای تحقیقات آتی خاطرنشان نمودیم .

کلیدواژه ها:

الگوهای کاربردی ، رسانه های اجتماعی ، حوادث اضطراری ، بحران ، مدیریت بحران