بررسی تاثیر آموزش مهارت های برقراری ارتباط موثر کارکنان با مراجعین مراکز اقامتی بر بهره وری سازمان (مورد مطالعه: مراکز قطع مصرف مواد مخدر شهرستان بندرعباس)

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر آموزش مهارت های برقراری ارتباط موثر کارکنان با مراجعین مراکز اقامتی بر بهره وری سازمان (مورد مطالعه: مراکز قطع مصرف مواد مخدر شهرستان بندرعباس) بود. جامعه آماری آن شامل کلیه کارکنان مراکز اقامتی قطع مصرف مواد مخدر شهرستان بندرعباس به تعداد ۷۵ نفر و بنا به روش تحقیق نیمه تجربی نمونه آماری پژوهش شامل ۴۰ نفر از این کارکنان که ۲۰ نفر به عنوان گروه ازمایش ۲۰ نفربه عنوان گروه گواه بود. گروه آزمایش در دوره ۱۵ ساعته ارتباط موثر کارکنان مجتمع های اقامتی ترک اعتیاد شرکت نمودند. گروه شاهد و گروه کنترل هم در آغاز پژوهش هم پس از پایان کلاس ها به پرسشنامه استاندارد بهره وری شریفی (۱۳۹۱) پاسخ دادند. در این پژوهش پس از تجزیه و تحلیل داده ها با بهره از آزمون ANOVA و ANCCOVAمشخص شد که آموزش مهارت های برقراری ارتباط موثر کارکنان با مراجعین مراکز اقامتی قطع مصرف مواد مخدر شهرستان بندرعباس بر بهره وری سازمان تاثیر دارد. همچنین نتایج نشان داد آموزش مهارت های برقراری ارتباط موثر کارکنان با مراجعین مراکز اقامتی قطع مصرف مواد مخدر شهرستان بندرعباس بر اثربخشی سازمان تاثیر ندارد اما بر کارایی سازمان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

آموزش ، مهارت های برقراری ارتباط موثر ، بهره وری ، اثربخشی و کارایی.