بررسی مروری نقش هوش فرهنگی در بهبود استراتژی بازاریابی رابطه مند در سازمان ها

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 150

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMECONF09_018

تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1402

چکیده مقاله:

هوش فرهنگی حوزه نسبتا جدیدی در تحقیقات میان فرهنگی است. سازمانها و مدیرانی که ارزش استراتژیکهوش فرهنگی را درک کنند، با بهره گیری از تنوع فرهنگی موجود میتوانند به مزیت رقابتی پایدار دست یابند.چنانچه مشتریان احساس کنند که سازمان برای آنها و فرهنگشان ارزش قائل است، به صورت بالقوه تبدیل بهمشتریان وفادار سازمان خواهند شد. در حال حاضر بازاریابی برای مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.رضایت و وفادار ماندن مشتری در این میان نقش مهمی در سازمان دارد که علت این امر را میتوان ارتباط مستقیممشتریان و سازمانها دانست. میزان رضایت و وفاداری مشتری موفقیت و یا شکست سازمان را تعیین می کند.استراتژی بازاریابی رابطه مند بر اساس ایجاد، توسعه و حفظ رابطه با مشتریان پایدار است که با برقرار کردن تاثیردر پایان عمل به پیمان و ضمانت ایجاد می گردد. مبنای ارتباطات بازاریابی بین ارائه دهنده (خدمت) و مشتری است.با توجه به اهمیت این موضوع در این تحقیق به بررسی مروری نقش هوش فرهنگی در بهبود استراتژی بازاریابیرابطه مند در سازمانها پرداخته شده است.

نویسندگان

امیدعطا شیبانی

کارکنان شهرداری مشهد

مرجان محمودآبادی

کارکنان شهرداری مشهد

آرش صفاییان

کارکنان شهرداری مشهد

ایمان قفقازی

کارکنان شهرداری مشهد